to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza'dan bir yıl önce aldığım Yatak odası sürgülü gardırop kırık çıkmıştı. Aldığımdan beri dolabın kapakları duvara dayalı ve dolabı kapaksız kullanıyorum. Bir yıldır tamir edilmesini bekliyorum. Aylarca servis bekledim. En son gelen servis kırık parçanın yenisini yanlış getirmiş. Tekrar parça üretilecek denildi. Yine uzun bir süre bekledikten sonra aradığımda ürünün üretimden kalktığını ve yapılamayacağını söylediler. İade ya da kendi seçtikleri iki üründen biri ile değişim önerdiler. Aldığım ürün özel seriydi ve aldığımda Fiat'ı diğer ürünlere göre oldukça pahalıydı. Çok beğendiğim ve özellikle masif olduğu için şartlarımı fazlasıyla zorlayarak almıştım. Eşdeğer gösterdikleri iki üründe de bu özellikler yok. Şu an ürünün para iadesini bir yıl önceki Fiat'tan yapacaklarını söylüyorlar. Hiçbir suçum olmadığı halde bir yıldır kırık dolap kullanmakla kalmadım. Bir yıl önce verdiğim parayı geri iade alacağım. Böyle bir anlayış böyle bir umursamaz tutum olabilir mi? Benim maddi ve manevi mağduriyetim ne olacak? Bir yatak odası için bir senedir uğraşıyorum.
Hala gardrapla ilgili bir gelişme yok. Bu kadar liyakatsız bir kurum olamaz. Ben aramaktan dert anlatmaktan bıktım. Artık sinirlerim kaldırmıyor gerçekten. Yaptıkları tek şey "Evet efendim, sizi anlıyoruz, kayıt oluşturuyoruz, ileteceğiz, size döneceğiz."... Gibi cümleler. Hepsi ezberlemiş bir şekilde aynı şeyi konuşuyor. Bu cümleler çözüm odaklı olmanın dışında oyalamak için galiba. Kimsenin kimseden haberi yok. Eve birileri geliyor neden geldiğini bilmiyor. İki fotoğraf çekip gidiyor. Yine aylar geçiyor arayan soran yok, çözüm yok. Tekrar aramak zorunda kalıyorum. Yine aynı şeyler. Enza beni çok yıprattı gerçekten.
Enza Home'den aldığım yatak odası, 2 Haziranda servis tarafından kurulumu yapılmıştır. Sürgülü gardırobu ise odanın çok fazla kapı tarafına kurdukları için biraz daha ilerde cam tarafında olması gerektiğini söyledik. Bunun üzerine servis çalışanları gardırobu cam tarafına doğru ittiler. Servis gitti...
Libadiye Enza Home mağazasından yatak odası ve oturma odası satın aldım. Verdikleri tarihte teslim alamadım. İki hafta uğraştım vermiş olduğumuz adrese ürünlerin teslimi ile alakalı sonunda teslim ettirdik. Yalnız daha bir yılı dolmadan gardırop arızalandı. Servis talebi açtırıyorum. Dedikleri günde...
2023 Mayıs ayında Enza Home'dan aldığım Elegance model yatak odası takımının sürgülü gardırop kapağı bombeli olarak montaj yapıldı. Bunu fark ettiğimizde kayıt açıldı, 5-6 defa servis görüşmesi yapıldı, 3 defa kapak değişimi için gelindi ama dokusu tutmadı ve özetle, ürün üretimden kalktığı için koc...
Almış olduğum yatak odası takımını kurmak için evime 10 adam girdi. Ürünün bir tanesi hatalı geldi. Uzun süre sonra zorla değişti. Gardırop sürgü kapağı uzun süre çalışmadı Sinop'ta almış olduğumuz yere söyledik fakat ilgilenmediler, Samsun bakıyor deyip geçiştirdiler. Samsun bir türlü gelmek bilmed...
Enza Home'dan 2021 yılında gardırop satın aldık. Yaklaşık 6-7 ay içinde dolaptan sürtünme kaynaklı şikayet kaydı oluşturarak servis çağırdım. Gelen servis, parkenin dolap ayaklarının iyi basmamasına yol açtığını, birkaç ayar yaptıktan sonra da bu tür sorunların olabileceğini söyledi. Ancak hiçbir şe...
Yorumlar