Enza Çukurambar Güzellik Merkezi'nden Şikayetçiyim

Enza Çukurambar güzellik merkezinde 17 Ocak tarihinde hifu işlemi için görüşme yapıp dosya açtırdım. 24 Şubat 15.00 da işlem yaptırmak için geldiğimde benimle ilgilenen s** hanım elmacık kemiği dolgusu için fazlasıyla ısrar edince yeterli param olmadığını, karar verdiğimde gelip yaptırabileceğimi söyledim. Hesabımda limit arttırımı yapabileceğimi eğer ödemeyi ertelemeli ödeme olarak kartımdan çekerlerse indirimden faydalanabileceğimi bu süreçte vazgeçersem ödemeyi iptal edeceklerini söylediler ve kredi kartımdan 4 bin 4 bin ve 2 bin olarak 3 çekim ödeme alındı. Sonrasında peşin olarak da fast ile kendilerine geri kalan ödemeyi 12 bin tl yapması gerekirken 16 bin tl olarak gönderim yapıldı. Bunu söylediğimde s** hanım hesabımda limit arttırımı işlemi yaptıkları için bunun KMH kesintisi olduğunu 4 bin tl fazla görünüyordur ben 12 bin tl gönderdim şeklinde açıklama yaptı. TEB bankasını arayıp bu durumu sorduğumda ise böyle bir şey mümkün değil hesabınızdan başka bir hesaba direkt 16 bin tl atılmış görünüyor denildi. Sonrasında tekrar aradığımda ise işlemden vazgeçtiğimi ve geri ödeme almak istediğimi söyledim. 16 bin fazladan göndermiş olduklarını da dile getirerek bankayı aradığımı ve bankanın böyle bir kesintisinin bulunmadığını ve bu işlemin direkt fast ile hesaptan hesaba yapıldığını söylediklerini ve fazla bir ücret gönderimi yaptıklarını da belirttim. Bankayı aradığımı söylemeden önce yine bu kesintinin KMH dan kaynaklandığını söyleyen S** hanım bankayı aradığımı öğrendikten sonra tavır değiştirerek o zaman ben kontrolünü sağlarım şeklinde rahat bir tavır sergileyerek ödemenizi yapacağız bu numaraya IBAN atabilirsiniz dedi. Bu konuşmadan sonrasında ne kredi kartımdan çekilen ödemenin iptali sağlandı ne de hesabıma para yatırımı olmadı. Kredi kartımdan toplamda 3 çekim 10 bin tl fast ile tek seferde gönderilen para ise toplamda 16bin tl olmak üzere toplamda 26 bin tl bu işletmeye gönderilmiştir. Bu 26 bin tl nin 6bin TL'si oradan aldığım 3 ürünün fiyatıdır. Geri kalan 20 bin tl ise henüz yaptırmadığım elmacık dolgusu işleminin fiyatıdır. Bu dolgu ücreti 16 bin tl denilmesine rağmen 20 bin tl benden alınmıştır. Bir hafta geri ödeme ve bana bilgi vermeleri için bekledim fakat kimse bana ulaşmayınca 04.03.25 salı günü onlara öncesinde ulaşım sağladığım da telefonlarım açılmadı. 03.03.25 pazartesi ve 04.03.25 salı günü tarihli WhatsApp üzerinden attığım mesajlarıma da cevap verilmiyor.