to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Çoklu Arızalarla Kullanılamaz Hale Gelen Dikey Süpürge
14.03.2026 tarihinde A101 Yeni Mağazacılık’ın Muammer Akar Mahallesi, İnönü Caddesi No: 755 adresinde bulunan, mağaza kodu 3277 olan şubesinden 4.799 TL ödeyerek English Home marka dikey süpürge satın aldım. Ürünün fişi/garanti belgesi de tarafıma verildi ve şu an elimdedir.
Süpürgeyi aldığım günden bu yana geçen yalnızca 2,5 aylık kısa süre içinde cihazda birbiri ardına ciddi yapısal ve teknik arızalar oluştu. Önce süpürgenin tutma yeri kırılarak tamamen koptu. Ardından Hepa filtresi delindi ve işlevini kaybetti. Cihaz üzerindeki LED ışıklar artık yanmıyor, bağlantılarında kopukluk olduğu için çalışmıyor. Ürün ilk günden bu yana normal olmayan bir ses çıkarıyordu; şu anda ise çalıştırdığımda adeta ambulans sireni gibi kulak tırmalayıcı ve aşırı yüksek bir ses çıkarıyor ve bu nedenle kullanılamaz hâle gelmiştir. Bunlara ek olarak, cihazın şarjı da neredeyse hiç dayanmıyor, çok kısa sürede biterek kullanım süresini son derece kısıtlamaktadır.
Yaşadığım bu mağduriyeti hem A101 müşteri hizmetlerine hem de English Home firmasına mail yoluyla ilettim, ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Kurumsal firmalardan beklentim, sattıkları ürünün arkasında durmaları ve bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza veren kusurlu bir ürünle ilgili müşteriyi mağdur etmemeleridir.
2,5 ay gibi kısa bir sürede ciddi yapısal ve teknik arızalar veren bu kusurlu ürünün yenisi ile değiştirilmesini ya da ödediğim 4.799 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Gelişme
14.03.2026 tarihinde A101 Yeni Mağazacılık’ın Muammer Akar Mahallesi i̇nönü Caddesi No: 755 adresinde bulunan, 3277 kodlu şubesinden 4.799 TL ödeyerek English Home marka kablosuz dik süpürge satın aldım. Ancak ürün, daha 2,5 ay bile olmadan tam bir hayal kırıklığına dönüştü.
Kullanmaya başladıktan kısa süre sonra süpürgenin tutma yeri kırıldı, Hepa filtresi delindi, LED ışıkları çalışmaz hale geldi ve cihaz adeta ambulans sireni gibi kulak tırmalayıcı, dayanılmaz bir ses çıkarmaya başladı. Bu kadar kısa sürede, bu kadar çok ve ciddi arızanın ortaya çıkması, ürünün kronik olarak ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.
Şikayet platformlarını incelediğimde, birçok kullanıcının aynı sorunları yaşadığını, yedek parça temin edilemediğini ve firmaların tüketicileri “parça yok” bahanesiyle adeta kaderine terk ettiğini gördüm. Değişim yapılsa dahi, üretim hatalı bu ürünün tekrar aynı arızaları vereceği ortadadır. Üstelik yaşadığım tüm bu sorunlara rağmen, ne A101 ne de English Home tarafından bana ulaşan herhangi bir çözüm odaklı geri dönüş olmamıştır.
Bu şartlar altında tarafıma kusurlu bir ürün satılmıştır ve onarım ya da değişim süreçleri artık benim için kabul edilebilir değildir. “Alın, bu makineyi çöpe atın” diyebileceğim kadar kullanışsız hale gelen bu ürün için acil olarak ücret iadesi talep ediyorum.
Talebim dikkate alınmadığı takdirde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve bu kronik ayıplı ürünü, yaşadığım mağduriyetle birlikte her platformda kararlılıkla takip edeceğimi bildiriyorum. Acil çözüm bekliyorum.
Herkes bu kadar mağdur siz mi haklısınız English Home duyuyorsunuz beni kronikleşmiş arıza bu siz bu ürün ürünleri satamazsınız bu kadar insana eziyet
