Faturasız Hediye Kupasının Değişimi Reddedildi

26.02.2026 tarihinde Bursa FSM şubesindeki English Home mağazasına, arkadaşımın bana hediye olarak aldığı kupayı değiştirmek için gittim. Ürünü hiç kullanmadım, sadece beğenmediğim için yerine başka bir ürün almak istedim.

Mağazadaki görevli, değişim yapamayacaklarını, gerekçe olarak da fatura olmadığını söyledi. Arkadaşımdan hediye geldiği için doğal olarak faturam yok ve kasada satış esnasında zaten sistemden kayıt alınmış olması gerektiğini düşünüyorum. Satışı yapan kişinin sisteme kayıt girmemesi ya da hatalı işlem yapmasının sorumluluğunun bana yüklenmesini adil bulmuyorum.

Hediye gelen ve kullanılmamış olan bu kupanın, satış kaydı kontrol edilerek veya sistem üzerinden doğrulama yapılarak değiştirilmesini, müşteriye satıcı hatasının yansıtılmamasını talep ediyorum.