Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Dilek sonuçtan memnun
Çözüldü

English Home Zorlu Center Mağazası Sözünü Tutmadı Değişim Talebini Reddetti

profile
31 Aralık 2025 16:31
358
Dilek'in Teşekkür Mesajı
“Evet maalesef beklenmek üzücü bir süreç geçirdim sonuçta çözüm bulunduğu için memnunum teşekkür ederim. Zorlu Center English Home mağaza sorumlusu bayanın lütfen müşterilerinizin tüm mağazalarınızda değişim ya da iade haklara sahip olduğu bilgisini verirseniz kimse bu mağduriyeti ve tavrı yaşamak zorunda kalmaz teşekkür ederim tekrar.”

Mart ayında English Home Edremit Novada AVM mağazasından aldığım karnıyarık döküm tencereyi toplamda sadece üç kez kullanmama rağmen, her pişirme esnasında sürekli dibinin tutması nedeniyle üründen hiçbir verim alamadım. Ürünün bu şekilde sorunlu çıkması üzerine 20 Aralık’ta ürünü aldığım yere iade ettim ve incelemeye gönderildi. 21 Aralık’ta bana English Home tarafından dönüş yapılarak, iade ya da değişim talebimin onaylandığı ve elimdeki mesajı göstererek şehir ve mağaza fark etmeksizin dilediğim English Home mağazasından mağduriyetimin giderileceği bildirildi.

Ben de bu doğrultuda bugün, 31 Aralık’ta İstanbul Zorlu Center English Home mağazasına giderek elimdeki onay mesajını gösterdim ve sorunun çözümlenmesini talep ettim. Ancak mağaza sorumlusu D***** Hanım, mesajdaki açık ifadeye rağmen değişim talebimi kesinlikle kabul etmedi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. English Home’un bizzat gönderdiği “şehir ve mağaza fark etmeksizin” ifadesine güvenerek yola çıkmış olmama rağmen, Zorlu Center mağazasında bu sözün tutulmaması beni hem mağdur etti hem de büyük bir hayal kırıklığına uğrattı.

Yıllardır düzenli olarak alışveriş yaptığım bir markadan yeni yılın ilk günlerinde böyle bir tutumla karşılaşmak, açıkçası kabul edilebilir değil. Başta değişim talep etmişken, bu süreçte yaşadığım olumsuzluklar ve mağaza çalışanının yaklaşımı nedeniyle artık firmaya güvenim tamamen sarsılmış durumda. Bu nedenle döküm tencerenin ücret iadesinin yapılmasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için Zorlu Center mağazasındaki bu uygulamanın ve çalışan tutumunun incelenmesini talep ediyorum.

english-home-zorlu-center-magazasi-sozunu-tutmadi-degisim-talebini-reddetti-2.jpg
english-home-zorlu-center-magazasi-sozunu-tutmadi-degisim-talebini-reddetti-1.jpg
31 Aralık 2025 16:56 (Şikayetten 25 dakika sonra)

Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri

Dilek
Dilek
03 Ocak 16:50

Merhaba bana önce değişim ya da para iadesi mesaj ile bilgisi verildiği halde beni aranıp değişimi kabul etmeyip para iadesine

Dilek
Dilek
03 Ocak 16:52

Beni para iadesine zorladınız ben bunu kabul etmiyorum aldığım tencereden istiyorum bu hatayı

Dilek
Dilek
03 Ocak 16:53

Düzeltmenizi rica ediyorum ben değişim istiyorum neden para iadesi kararı verildi hiç yakışmadı

Dilek
Dilek
03 Ocak 17:08

Gerekirse Tüketici Hakları CİMER şikayetçi olacağım indirimde aldığım tenceremi şimdi iade ettikleri ödeme ile alamıyorum zararımın karşılanıp tenceremin aynı

Dilek
Dilek
03 Ocak 17:09

Şekilde bana değişim olarak verilmesini talep ediyorum

Dilek
Dilek
03 Ocak 17:34
English Home Zorlu Center Mağazası Sözünü Tutmadı Değişim Talebini Reddetti
English Home Zorlu Center Mağazası Sözünü Tutmadı Değişim Talebini Reddetti

Aldığımda etiket fiyat üzerinden indirim vardı şimdi aldığım fiyata alamıyorum 28 cm karnıyarık tenceresi bana değişim olarak düzeltilmesini talep ediyorum tekrar

Dilek
Dilek
16 Ocak 18:07

Henüz çözüm sunulmadı hala zararımın karşılanıp iade edilen parayı alıp tencere değilim talebim ile

Dilek
Dilek
03 Şubat 14:23

Evet maalesef beklenmek üzücü bir süreç geçirdim sonuçta çözüm bulunduğu için memnunum teşekkür ederim. Zorlu Center English Home mağaza sorumlusu bayanın lütfen müşterilerinizin tüm mağazalarınızda değişim ya da iade haklara sahip olduğu bilgisini verirseniz kimse bu mağduriyeti ve tavrı yaşamak zorunda kalmaz teşekkür ederim tekrar.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mini Tencerede Kararma Yaşadım Değişim Talebim Karşılanmadı

profile
14 Kasım 2025 14:17
1.208
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Patlayan Tencere Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan İlgisizlik

profile
18 Aralık 2025 02:24
1.138

profile
Kartaliçe
19 Ekim 2023 17:32
602

profile
09 Haziran 2024 13:13
1.785
English Home Online Alışveriş Yapılmamalı

profile
26 Haziran 2025 11:13
1.031
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru