Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Portakallı sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Enerjisa İstanbul Abonesinin 1 Haftalık Gecikme Nedeniyle Yoğun Arama Ve Mesaj Trafiği Şikayeti

profile
02 Nisan 14:20
72
Portakallı'nın Teşekkür Mesajı
“Son aramada nazik ve anlayışlı tavrı için teşekkür ediıyorum”

Enerjisa İstanbul abonesiyim. Sadece yaklaşık 1 haftalık gecikmesi olan, 380 TL’lik faturam için neredeyse gün boyu arama, SMS ve mail alıyorum. Bu kadar kısa süreli ve düşük tutarlı bir gecikme için yapılan bu yoğun arama ve mesaj trafiğini artık açıkça taciz olarak görüyorum.

Günde defalarca aranıp sürekli mesaj alınca, sanki aylarca ödeme yapmamışım gibi bir algı oluşuyor. Bu durum hem psikolojik olarak rahatsız ediyor hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor. Gecikme süresi zaten 1 hafta ve en fazla birkaç gün içinde ödemeyi yapacağım, buna rağmen bu baskı hiç durmuyor.

Enerjisa müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü ulaşamıyorum, derdimi kimseye anlatamıyorum. Bu nedenle buradan yazmak zorunda kaldım. Arama, SMS ve mail sıklığının makul bir seviyeye düşürülmesini, müşteriyle bu şekilde baskı kurularak iletişim kurulmasına son verilmesini ve yetkili bir kişinin beni arayarak konuyla ilgili açıklama yapmasını istiyorum.

02 Nisan 14:21 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Talep, öneri ve sorularınız için veya Çağrı Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz.

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 02.04.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,

Portakallı
Portakallı
04 Nisan 15:41

Son aramada nazik ve anlayışlı tavrı için teşekkür ediıyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
22 Temmuz 2023 13:57
1.117
1
Erkin sonuçtan hiç memnun değil

AYEDAŞ Kullanım Artışı Olmamasına Rağmen Aynı Dönem İçin Fatura Fazla Geldi

profile
1
Sahin sonuçtan hiç memnun değil

Enerjisa Anadolu Yakası Evime Sayaç Okumaya Gelinmedi ve Tüketimim Düzenli Olarak Faturalandırılmadı

profile
10 Aralık 2025 11:27
904
enerjisa-anadolu-yakasi-evime-sayac-okumaya-gelinmedi-ve-tuketimim-duzenli-olarak-faturalandirilmadi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz