Beden Uymayan Elbise İçin İade Talebi Reddedildi

8 Haziran’da Emel Turgay’ın kendi internet sitesinden 1.999,99 TL bedelle bir elbise satın aldım. Ürün 11 Haziran Perşembe günü Mersin’deki adresime teslim edildi. Elbiseyi denediğimde bedeninin bana uymadığını fark ettim, ürünün etiketi hâlâ üzerinde ve kullanılmamış durumda.

12 Haziran’da WhatsApp üzerinden,... 61 ile biten numaraya yazarak iade talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma “iademiz yoktur, sadece değişim mevcuttur” denilerek yalnızca değişim yapılabileceği söylendi. Oysa tüketici olarak yasal iade hakkımın olduğunu ilettim ve ayrıca sitelerinde “iade” başlığının da yer aldığını gördüğüm için, iade kabul etmiyoruz denilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürün beden sorunu sebebiyle bana uymadığı ve kısa sürede iade talebimi ilettiğim halde, iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Elbiseyi iade edip ödediğim 1.999,99 TL tutarındaki bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Müşteriye gerekli önemin verilmediğini düşündüğüm için, bu siteden alışveriş yapmayı düşünenlerin de bu durumu dikkate almasını rica ediyorum.