Ego Ankara Kartıma Yapılan Abonman Yüklemesi 4 Aydır Karta Yansımadı Para İadesi Yapılmadı

21 Haziran2024 de Ego Cep te uygulaması üzerinden 0159 2292 numaralı Ego Ankara Kartıma, Yükleme yaparken Abonman yüklemesi yaptım. Ödeme tutarı hemen banka kartımdan kesildi fakat yükleme otobüs kartıma yansımadı. Durumu Başken 153 e Defalarca şikayette bulundum. 10 defa dan fazla şikayet konusu yazdım. Sürekli incelenecektir cevabı geldi. 2 ay sonra da vize süresi geçtiği için yüklemenin yansımadığını, yükleme yaptığım hesap bilgilerini ve dekontu gönderdiğimde parayı yüklediğim banka kartın hesabıma gönderileceğini yazdılar. Banka bilgilerini ve dekontu hemen gönderdim. Aradan 1 ay daha geçti, oldu 3 ay. Sonra yükleme de iade de gerçekleşmedi. Sonrasında 4-5 tane daha şikayet konusu yazdım. Bu sefer,
ödemeniz en kısa zaman da tarafınıza yapılacaktır, sabrınıza teşekkür ederiz diye bir cevap geldi. Dalga geçer gibi, sabrınıza teşekkür ederiz diyorlar.
4 ay oldu hala para yatmadı. Hataları için özür dileyip, motivasyon yükseltip hatalarını tamir etmek yerine dalga geçiyorlar.
Parayı yüklediğim zaman o paraya 15 tam bilet yapıyordu, bugün ise 8 tam bilet. Yani zarardayım, beklediğim de cabası, Bu kadar geçen zaman için, sözlerinde durmadıkları ve oyaladıkları gibi bir de dalga geçer gibi sabrınıza teşekkür ederim. Cevabı veriliyor. Oluşan bu durum için 120 günlük beklemenin ayrıca o kadar şikayete sürekli aynı cevap verilmenin nedeni, 153 den belediyenin başkent kartla ilgilenen belediye birimine telefon etmemi söylediler aradım. Telefona çıkan kişi adını söylemeden bana yüksek sesle çıkışarak biz bakmıyoruz dedi. İsmini sordum ne yapacaksın ismimi dedi. Şikayet edeceğim dedim azarlıyorsun dedim. İsmimi söylemiyorum şikayet edersen et dedi. Sadece Ankara karta abonman yüklemesi yaptım, bu kadar sorun oldu, hem bekletildim, hem telefonda azarlandım. Hem de şikayet formlarına alakasız saçma cevaplar verdiler. En son cevap abonman yüklemesi karta yansımış diye yazmışlar. Kart da 21 Haziran 2024 den beri hareket yok nasıl yansıdı.
Ankara kartın tam inceleme yapılıp bilgi verilmesini talep ediyorum.