Ecovacs Yetkili Servisinin Formu Vermemesi Müşteriyi Mağdur Ediyor

Samet

15 Nisan 14:44

Ecovacs Deebot robot süpürgemi üçüncü kez İstanbul’daki Ecovacs yetkili servisine gönderdim. Bu son gönderimde ürünün garanti süresi dolmuştu, bunu da kabul ettim ve talep edilen masrafı ödemeyi baştan sorun etmedim. Ancak sadece rica ederek talep ettiğim servis formunu bir türlü tarafıma iletmediler.

Bana WhatsApp numarası verip buradan yazmamı istediler, oradan yazdım ama yine geri dönüş yapılmadı. WhatsApp hattının da sadece oyalama amaçlı kullanıldığını düşünmeye başladım. Bugün tekrar aradığımda ise, önce ödemenin yapılacağı, ürünün onarılacağı, ancak ondan sonra servis formunun iletileceği söylendi. Oysa tüm diğer servisler önden servis formu paylaşabilirken, Ecovacs yetkili servisinin bu kadar basit bir evrakı bile zahmet edip verememesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensizlik oluşturdu.

Benim beklentim, talep ettiğim anda servis formunun tarafıma iletilmesi ve bundan sonraki süreçte müşterilerin bu şekilde oyalanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasıdır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cuma sonuçtan hiç memnun değil

Ecovacs Deebot Robot Süpürge: 2 Aydır Çözülmeyen Servis Sorunu!

Cuma

Ecovacs

20 Haziran 2024 09:21

6.195

Ecovacs deebot robot süpürgem garantisinin devam ettiği sürede arızalandı. Servise gönderdim yaklaşık 3 hafta sonra onarıldı denilerek tarafıma gönderildi. Ancak elime ulaştığında çalışmadığını fark ederek tekrar servise gönderdim ve 35 iş günü geçmesine rağmen tarafıma bilgi verilmedi. Firmadan yed...

Sahte Yetkili Servis İddiası Ve Haksız 2.300 TL Bakım Ücreti Talebi

Aysun

Ecovacs

26 Şubat 22:26

1.632

14 Aralık’ta internetten Ecovacs Deebot n10 robot süpürge satın aldım. Ürünü yeni kullanmaya başladığımda fırçalarının sürekli düştüğünü fark ettim. İnternette “yetkili servis” araması yaptığımda karşıma terma blsm isimli bir yerin telefon numarası çıktı. Aradığımda buranın garanti kapsamındaki yetk...

sahte-yetkili-servis-iddiasi-ve-haksiz-2300-tl-bakim-ucreti-talebi-1.pdf

Can sonuçtan hiç memnun değil

Robot Süpürge Tekerlek Arızası Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Can

Ecovacs

23 Ekim 2025 12:13

4.460

Ecovacs Deebot n8 model robot süpürgemin tekerlek arızası nedeniyle cihazı iki kez İstanbul’daki yetkili servise gönderdim. Her iki gönderimde de yaşadığım sorunu detaylı şekilde yazılı olarak açıkladım. İlk gönderimde cihaz 20 iş günü boyunca serviste bekledi, ancak hiçbir işlem yapılmadan, sadece ...

Ecovacs Yetkili Servisinden Hayal Kırıklığı

Muhammet

Ecovacs

27 Ekim 2024 12:39

2.502

Ecovacs deebot n8 Pro cihazımı garantisi bittikten 2 ay sonra yetkili servisine gönderdim. Cihazımı tamir etmeden, söylediğim hataların olmadığını tarafıma ileterek geri kargoladılar. İletişime asla geçilmedi. Kimse ile muhatap olamadım. Cihazımı yollamamla geri dönmesi bir oldu neredeyse. Cihaz hem...

Defolu Deebot X11’in Tekrarlanan Servis Sorunu Ve İade Talebi

Ozan

Ecovacs

15 Ocak 15:18

943

Ecovacs Deebot X11 Omni‑Cyclone model robot süpürgeyi Media Markt mağazasından 71.399 TL bedelle satın aldıktan sonra, daha ilk haftasında cihazda navigasyon modülü arızası ortaya çıktı. Süpürme işlemi tamamen durdu, cihaz navigasyon yeteneğini kaybederek kendi istasyonuna bile dönemeyecek hâle geld...