Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35527224

Mont Değişiminde Gecikme Ve Bayramda Çocuğum Montsuz Kaldı

profile
Gözde
ebebek
23 Mart 13:20
96

1 Şubat’ta Ebebek internet sitesinden toplamda 6 bin TL’ye yakın, çok parçalı bir alışveriş yaptım. Ürünlerimin tamamı zaten oldukça geç gönderildi. Siparişimde yer alan bazı ürünler için değişim talebi oluşturdum. “Hello Baby erkek bebek mont ayı baskılı kahverengi 3-4 yaş” ürünüm ise ancak 17 Şubat’ta elime ulaştı, fakat küçük geldiği için bunun için de değişim talebinde bulundum.

Site üzerinden değişim kodu üretilemediği için müşteri temsilcisini aradım ve yetkili biri tarafından bana değişim kodu verildi. Ürünü 27 Şubat’ta kargoya verip gönderdim. Ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne ürünüm bana ulaştırıldı ne de değişimle ilgili somut bir işlem yapıldı.

Bu süreçte defalarca, yaklaşık 2 ay içinde 10’a yakın kez müşteri hizmetlerini aradım. Her görüştüğüm kişi farklı bir şey söylüyor; kimisi sistemde ürünü göremediğini, kimisi değişim yapmadıklarını, kimisi de talebin hâlâ beklemede olduğunu belirtiyor. Net ve tutarlı bir bilgi verilmediği gibi, konuşma üslupları da son derece ciddiyetsiz, oyalayıcı ve sanki benimle dalga geçer gibiydi. Ürünün stokta olmama ihtimali de yok, çünkü hâlâ sitede satışta görünüyor.

Bu süreçte çocuğum bayramda montsuz kaldı ve ciddi mağduriyet yaşadım. Sipariş numaram 5834****06, ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Hem yaşattığınız bu gecikme ve iletişim sorunları için tarafıma özür borçlu olduğunuzu hem de satın aldığım montun aynı modelin 4-5 yaş bedeni ile bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için konunun ivedilikle incelenerek sonuçlandırılmasını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Beden Değişimi İçin 15 Gün Bekleme Ve Yanlış Ürün Gönderimi

profile
Burak
ebebek
28 Aralık 2025 20:53
301

13 Aralık’ta e-bebek uygulaması üzerinden kızıma Hello Baby kız bebek fermuarlı kapüşonlu uzun kol montu 5833****91 sipariş numarası ile satın aldım. 16 Aralık’ta elime ulaşan mont kızıma dar geldiği için bir beden büyüğü ile değişim talep ettim. Önce Ankara’daki e-bebek mağazasına gittim ancak mağa...

beden-degisimi-icin-15-gun-bekleme-ve-yanlis-urun-gonderimi-1.jpg

Basit Bir Mont Değişimi İçin Gereksiz Zorluk Ve İlgisizlik

profile
Hande
ebebek
19 Aralık 2025 13:03
318

E-bebek uygulaması üzerinden kızım için 13 Aralık tarihinde bir mont satın aldım ancak beden uymadığı için değişim talep ettim. Uygulama üzerinden beden değişimi yapılamadığı için 16 Aralık’ta müşteri hizmetlerini aradım, bana değişim kodu göndereceklerini söylediler fakat herhangi bir kod gelmedi. ...

1 Destek
1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Ebebek'te Sipariş Teslim Edilmedi Ve Müşteri Temsilcisi Cevapsız

profile
Özlem
ebebek
11 Şubat 17:59
588

1 Şubat’ta Ebebek internet sitesi üzerinden tamamı bebek kıyafetlerinden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 5834****69. Sipariş verirken ürünlerin 3 Şubat’ta kargoya teslim edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ siparişim elime ulaşmadı. Siparişi iki parçaya ...

4 Destek
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Üç Sipariş Kargoya Çıkmadı, Sürekli Gecikme Ve Yetersiz Açıklama

profile
Yusuf
ebebek
06 Şubat 21:54
620

31.01.2026 ve 01.02.2026 tarihlerinde Ebebek internet sitesi üzerinden toplam 5 farklı sipariş verdim. Bu siparişlerden sadece 2 tanesi, defalarca arayıp peşine düştükten sonra gönderildi ve elimize ulaştı. Ancak 5832****02, 5834****43 ve 5834****60 numaralı, içinde mama sandalyesi, bebek bezi ve be...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

ebebek Online Alışveriş ebebek değişim ebebek kargo ebebek müşteri hizmetleri ebebek Online Alışveriş yapamıyorum ebebek bebek ebebek internet sitesi ebebek stok
Benzer Şikayet Yaz

ebebek Kategorileri

TrustBuy Skoru