Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Gecikmesi Ve Yapay Zeka Sistemi Nedeniyle Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

profile
Serkan
12 Mart 15:54
254

02.03.2026 tarihinde EasyCep’ten Apple iPhone 12 Pro cihazım için teklif aldım. Teklifi kabul ederek cihazı 03.03.2026 tarihinde kargoya verdim ve cihaz firma tarafından teslim alındı. 05.03.2026 tarihinde fiyat güncellemesi yapılarak yeni bir teklif sunuldu, bu teklifi de aynı gün kabul ettim. Bu aşamada ödemenin 3 iş günü içinde yapılacağı tarafıma açıkça belirtildi.

Buna rağmen 10.03.2026 tarihi itibarıyla ödeme tarafıma ulaşmadı. Süreçle ilgili bilgi almak için daha önce firmayı aradığımda yapay zeka sistemi nedeniyle müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bugün itibarıyla ancak müşteri temsilcisi Z**** Hanım’a ulaşabildim, kendisi konuyu finans birimine ileteceğini söyledi ancak hâlâ somut bir sonuç veya net bir ödeme tarihi tarafıma bildirilmedi.

EC26030200260 numaralı işlemimle ilgili olarak, kabul ettiğim Sonteklif doğrultusunda cihaz bedelimin acilen hesabıma yatırılmasını ve sürecin gecikme olmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

12 Mart 15:57 (Şikayetten 3 dakika sonra)
12 Mart 18:58
Serkan
Serkan
18 Mart 11:15

Sistem hatası deniyor, fakat vatandaş 1 yıldır parasını almayla uğraşıyor. Galiba dolandırıldık. Bari telefonu geri gönderseler

Serkan
Serkan
19 Mart 19:31

EasyCep'ten iPhone 12 Pro için iki teklif kabul ettim, ödeme 3 iş günü içinde yapılacağı söylenmesine rağmen 10.03.2026 tarihine kadar ödeme almadım. Müşteri temsilcisi z**** Hanım konuyu finans birimine iletti fakat hâlâ net bir ödeme tarihi bildirilmedi ve bir hafta geçti.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Aytuğ sonuçtan hiç memnun değil

Satış Onayına Rağmen Ödeme Gecikmesi Ve Acil Çözüm Talebi

profile
Aytuğ
10 Ocak 14:43
471
1
Urve sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Gecikmesi Ve Yanıtsız Yapay Zeka Desteği Nedeniyle Güven Kaybı

profile
22 Şubat 10:39
493

18.617 TL Ödeme Gecikmesi Ve Canlı Destek Yokluğu

profile
03 Ocak 21:23
688
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru