EasyCep İade Onayı Sonra 66.800 TL Geri Ödeme Gecikiyor

EasyCep’ten 66.399 TL ödeyerek satın aldığım iPhone 14 Pro Max cihazı, sorunlar yaşadığım için 3 gün sonra iade ettim. İadem kabul edildi, 21.01.2026 tarihinde iade faturası kesilerek karşı tarafa mail adresi üzerinden gönderildi ve bu aşamadan sonra ücret iadesinin yapılacağı söylendi.

Ancak bugün 23.03.2026 olmasına rağmen, yaklaşık 3 aydır tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Sürekli “muhasebe departmanına ilettik” şeklinde oyalayıcı geri dönüşler dışında somut bir adım atılmadı. Sadece bir kez aranıp ödemenin yapılacağı söylendi, fakat bu söz de tutulmadı.

19.03.2026 tarihinde noter üzerinden ihtar çektim, buna rağmen halen ödeme yapılmıyor. Bu durumdan dolayı, sürecin devamında ilamsız icra başlatmayı ve ayrıca savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşünüyorum. Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın hem ayıplı ürün satıp hem de yasal iade sürecinde müşterisinin parasını bu kadar uzun süre ödememesini kabul etmiyorum.

Yorum yazarak durumu paylaşmak istediğimde de yaptığım yorumların silindiğini gördüm, bu da yaşadığım mağduriyetin başkaları tarafından görülmesinin özellikle engellenmeye çalışıldığını düşündürüyor. 21.01.2026 tarihinde kabul edilen iademin bedeli olan 66.399 TL’nin, en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.

EasyCep üzerinden satın aldığım iPhone 14 Pro Max cihazı sorunlu olduğu için firmaya iade ettim. Ürün iadem 23.01.2026 tarihinde onaylandı ancak bugün 01.03.2026 olmasına rağmen hâlâ kredi kartı hesabıma para iadesi yapılmadı.

Aradan bunca süre geçmesine rağmen her aradığımda farklı bahaneler ve oyalayıcı cevaplar dışında somut hiçbir adım atılmadı. EasyCep müşteri hizmetlerini defalarca, en az 10 kez aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve süreç sürekli uzatıldı. 66.500 TL gibi azımsanmayacak bir meblağ için bu kadar ilgisiz ve yavaş davranılması kabul edilebilir değil.

CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum, ayrıca EasyCep’e e-posta ile şikayetimi ilettim fakat yine de herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Ürünü satarken gösterilen hız ve ilginin, para iadesi sürecinde de gösterilmesini; onayı verilmiş iade tutarımın gecikmeksizin kredi kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

EasyCep Antalya mağazasından iPhone 14 Pro Max satın aldım, cihaz arızalı çıktığı için iade talebim kabul edildi. İade kabulü 23.01.2026 tarihinde onaylandı ve ürün bu kapsamda geri alındı, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 66.800 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Ödemeyi kredi kartıyla 6 taksit şeklinde yapmıştım. Bu süre boyunca mağazayı ve ilgili kanalları defalarca aradım, yaklaşık 10 kez ulaştım, ancak her seferinde sadece “bilgilerinizi güncelliyoruz” şeklinde bir cevap verildi, net bir açıklama ya da ödeme tarihi paylaşılmadı. İade kabul edilmiş olmasına rağmen bu kadar yüksek tutardaki bedelin bu kadar uzun süre bekletilmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de firmanın güvenilirliğini ciddi şekilde sorgulatıyor.

23.02.2026 tarihine kadar ücret iadem yapılmadığı takdirde, bu mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm resmi başvuruları yapacağımı ve süreci her platformda dile getireceğimi belirtmek istiyorum. İade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve 66.800 TL tutarındaki kredi kartı ödememin, onaylanan iade işlemine uygun şekilde, gecikmeksizin tarafıma geri yatırılmasını talep ediyorum.