Çözüldü: Domino's Pizza Gece Verilen Siparişim Gelmedi Param Ve Zamanım Boşa Gitti

Serkan · 2025-08-08T02:13:24+03:00

08.08.2025 tarihinde saat 00:39'da Domino's Pizza uygulaması üzerinden İstanbul Darüşşafaka Şubesi'nden E52FDE numaralı online siparişimi verdim. Siparişin 50 dakika içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, siparişim hiç gelmedi. Uygulama üzerinden şubeyi aradığımda, mesai saatleri dışında olduğuna dair bir sesli yanıt sistemiyle karşılaştım. Ardından Domino's müşteri hizmetlerini aradım; müşteri temsilcisi, şubenin 00:45'te kapandığını ve büyük ihtimalle siparişimin gelmeyeceğini söyledi. Bu durumla sadece bu siparişimde değil, mesai saatleri içinde online ödeme yaptığım her siparişte karşılaştım ve her defasında yoğunluk bahanesiyle mağdur edildim. 965 TL tutarındaki siparişim hem zaman kaybıma hem de mağduriyetime yol açtı. Yaşadığım bu sorumsuzluğun telafi edilmesini, ücret iadesi yapılmasını, özür dilenmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma 0530*****53 numaralı telefonumdan ulaşılmasını rica ediyorum.

Serkan

gece-verilen-siparisim-gelmedi-param-ve-zamanim-bosa-gitti-2.jpg

gece-verilen-siparisim-gelmedi-param-ve-zamanim-bosa-gitti-1.jpg

Utanmadan bir de uygulamadan bana memnun musunuz anketi yapıyorsunuz sanki sipariş teslim edildi değerlendirme bekliyorsunuz. Sizin yüzünüzden ben aç kaldım. Son yemek paramı burada değerlendirme istedim ama yanılmışım

Serkan

Müşteri hizmetlerini aradım bende değerlendirme isteyen sistem kendilerinde hazırlanıyor olarak gözüküyor. İptal iade için şube açılışı beklenip onay alınacakmış. Şubenin ve Domino's un keyfini bekliyorum

Serkan

gece-verilen-siparisim-gelmedi-param-ve-zamanim-bosa-gitti-2.jpg

gece-verilen-siparisim-gelmedi-param-ve-zamanim-bosa-gitti-1.jpg

Domino's Pizza

Sayın , Serkan Ö. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri

Serkan

Sevgili Domino's neden halen dönmediniz. Müşterileriniz sizin için o kadar mı değersiz. Ben zaten parasını almışım banane banane diyorsunuz.

Domino's Pizza

Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri

Serkan

Merhaba, Müşteri hizmetleri ve şikayet hattı kısmı süreci ve bilgilendirmeleri ile çileden çıkmamı sağlamışken; Tarafıma dönüş yapan tüm sabır ve iyi niyetiyle beni dinleyen sorun çözümü için gerekli işlemleri yapacağını belirten ve işlemi kısa bir zaman diliminde sonuca ulaştıran şikayet var şikayetleri üzerinden benim ile ile görüşen Merve Hanım'a teşekkür ederim.

Serkan

Merhaba, Müşteri hizmetleri ve şikayet hattı kısmı süreci ve bilgilendirmeleri ile çileden çıkmamı sağlamışken; Tarafıma dönüş yapan tüm sabır ve iyi niyetiyle sorunu dinleyerek çözümü için gerekli işlemleri yapacağını belirten ve işlemi kısa bir zaman diliminde sonuca ulaştıran şikayet var şikayetleri üzerinden müşteri ile görüşen Merve Hanıma özellikle teşekkür ederim