to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 ay önce evimin koltuklarını Muğla Marmaris’teki Doğtaş mağazasından aldım. Aldığım koltuklar sürekli tüy attığı için Doğtaş ile iletişime geçtim ve uzun uğraşlar sonucu koltuklarım 1 Ocak’ta benden teslim alındı. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen koltuklarım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süre içinde neredeyse her gün ya da iki günde bir mağazayı ve müşteri hizmetlerini arayarak durumunu sordum, ancak her seferinde sadece “işleme alındı” cevabını alıyorum, net bir bilgi verilmiyor ve teslimat tarihi konusunda da herhangi bir açıklama yapılmıyor. Bu belirsizlik ve ilgisizlik sebebiyle mağdur durumdayım ve evimde aldığım koltukları kullanamıyorum.
H**** Ç**** adına kayıtlı bu alışverişimle ilgili olarak koltuklarımın en kısa sürede onarılıp teslim edilmesini ya da sorun çözülmüyorsa koltukların yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle çevremdeki insanlara da Doğtaş’tan alışveriş yapmamalarını söylemek zorunda kaldığımı özellikle belirtmek istiyorum.
Doğtaş’tan aldığımız koltuk başlığının kumaşında yırtık, ayakları ise seçtiğimiz modelden farklı şekilde teslim edildi. Durumu ürünü aldığımız mağazaya ilettiğimizde, teknik servisin adresimize gelerek sorunu çözeceği bilgisi verildi. Yaptığımız başvurudan bir ay sonra teknik servis geldi. Servis e...
2025 yılı Nisan ayında Mardin Nusaybin Doğtaş mağazasından Costa model koltuk takımı siparişi verdim. Siparişimin teslimatı, belirtilen tarihten yaklaşık 3 ay sonra, 2025 Temmuz ayında gerçekleşti. Teslimattaki gecikmeyi önemsemedim, ancak asıl sorun ürünün kalitesinde yaşandı. Koltuk takımını tesli...
Yaklaşık 1 yıl önce Muğla Marmaris Doğtaş Mobilya mağazasından aldığım koltuk takımının oturma kısımlarında yaklaşık 8 ay önce çökme problemi yaşamaya başladım ve 8 aydır bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Sorun üzerine mağazaya ve servise başvurdum, eve gelen servis 1 adet üçlü, 1 adet ikili ...
Doğtaş’tan 2022 yılında aldığım koltuk takımının yüzlerinde tüylenme sorunu oluştuğu için ürünler aylar sonra tadilata gitti. Ancak koltuklarım tadilata gönderileli 2 ayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi ve evde koltuksuz bir şekilde bekliyoruz. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizm...
Doğtaş’ın Muğla şubesinden almış olduğum koltuk takımı, 4 ay gibi çok uzun bir sürede, 18 Ekim 2025 tarihinde teslim edildi ve buna rağmen yanlış ürün gönderildi. Yanlış koltuk gelmesine rağmen bu kez de servis için tam 45 gün beklemek zorunda kaldım. Yaklaşık 45 günün sonunda servis gelip koltuğu ...
Yorumlar