Sigorta Hatası Nedeniyle Araç Satışı Engelleniyor

12/08/2022 tarihinde İzmir İli Torbalı İlçesinde meydana gelen trafik kazasında, park halindeki aracım, başka iki aracın çarpması sonucu hasar görmüştür. Kazaya karışan diğer araçlar arasında %75 ve %25 olarak kusur paylaşımı yapılmış ve şahsım kusurlu bulunmamıştır. Bu kaza sonucunda aracımda oluşan hasarın onarım ödeme işlemleri kazayı yapan iki aracın iki farklı sigorta şirketi (Allianz ve Doğa Sigorta) tarafından yürütülmüştür.

Kazanın ardından, aracımda meydana gelen hasar tutarı yetkili servis tarafından KDV hariç 65.451 TL olarak belirlenmiştir. Allianz Sigorta, hasarın %75’ine isabet eden 55.847 TL’lik tutarı, Doğa Sigorta ise hasarın %25’ini isabet eden 16.362 TL tutarı karşılamıştır. Ancak, tutarların bu şekilde karşılanmasına rağmen SBM sistemine iletilen veriler Doğa Sigorta tarafından hatalı iletilmiştir. Allianz Sigorta SBM sistemine ödemiş olduğu tam tutar olan 55.847 TL’yi bildirmişken Doğa Sigorta ödemiş olduğu 16.362 TL’lik tutarı bildirmek yerine toplam hasar tutarı olan 65.451 TL’yi bildirmiştir. Bu durum aracımın Tramer sorgusunda 55.847 TL ve 65.451 TL’lik iki ayrı kayıt yer almasına ve toplam hasar tutarının 121.298 TL olarak gözükmesine neden olmaktadır. Hasar tutarı bu denli yüksek gözüktüğü için de aracımın satışını yaklaşık iki yıl kadar bir süredir gerçekleştiremiyorum. Çünkü tüm kayıtlarda hasar 65.451 TL gözükürken Doğa Sigorta’nın SBM’ye hatalı bildirimi nedeniyle Tramer sorgum 121.298 TL’ye isabet etmektedir.

Konuya ilişkin daha önce defalarca şikayette bulunduğumu belirtmek isterim. 26.02.2024 tarihinde oluşturduğum şikayetime Doğa Sigorta tarafından verilen yanıtta, kazadaki %75’lik kusur oranının bana yüklendiği ve SBM kayıtlarına bu nedenle 65.451 TL’lik tutar bildirildiği belirtilmiştir. Ancak, kazaya karışan araçların kusur dağılımı açısından, benim aracımın park halinde olduğu için kusurlu olmadığım polis tutanağı ile belgelenmiştir. Öte yandan yine daha önceki şikayetlerime istinaden SBM ve Allianz Sigorta şirketlerinden aldığım yanıt: "Bu durum için Doğa Sigorta firmasında kusur dağılımı olması sebebi ile dosya açılmış belirtilen tutar görülmektedir." şeklindedir. Bu nedenle, sigorta kayıtlarındaki hataların acilen düzeltilmesini talep ediyorum.

Gerekli düzeltmelerin yapılması ve hasar kaydımın doğru bir şekilde sisteme işlenmesi konusunda yardımlarınızı rica ediyorum.