Dockers Ayakkabısının Topuk İç Kısmı Kısa Sürede Delindi

26.04.2025 tarihinde Ankamall FLO mağazasından Dockers marka bir çift ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanımın ardından ayakkabının topuk kısımlarında yırtılmalar meydana geldi. Ürün şu an kullanılabiliyor olsa da topuk kısmındaki bu yırtıklar hem görüntü olarak rahatsız edici hem de kısa sürede daha da kötüleşeceğini düşündüğüm bir sorun haline geldi.

Satın alma tarihinin sistemde yanlış yansıtıldığını ve bu tarihin 26.04.2025 olarak düzeltilmesini, ardından da ayakkabım için garanti kapsamında ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Eylül–Ekim 2025 döneminde Ankara Nata Vega AVM’den Dockers marka günlük klasik bir ayakkabı aldım. Ayakkabıyı haftada ortalama üç kez giyiyorum. Yaklaşık üç gün önce ayakkabının topuk kısmında sorun olduğunu fark ettim. İlk başta tek tarafının delinmiş olduğunu sandım, ancak kontrol ettiğimde iki ayağın da topuk iç kısımlarının delinmiş olduğunu gördüm.

Daha önce benzer tarzda bir Dockers ayakkabı kullanmış ve oldukça memnun kalmıştım, bu nedenle aynı beklentiyle tekrar Dockers tercih etmiştim. Ancak altı ay bile olmadan her iki topuk iç kısmının da delinmesi, ürünün kalitesi konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı. Şu ana kadar ne mağazaya ne de herhangi bir yetkili servise gitmedim, henüz bir işlem yapılmadı.

Ayakkabının kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle, ürünün incelenmesini ve gerekiyorsa ayıplı ürün kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve Dockers markasına olan güvenimin yeniden sağlanmasını rica ediyorum.