to read complaints and reviews, or file yours. 
Garantisi devam eden Rocorok q7 Max model robot süpürgem için, kendisini yetkili servis olarak tanıtan Docfix firmasıyla yaşadığım ücretlendirme sorununu paylaşmak istiyorum. Cihazımda lidar arızası olduğu ve filtre değişimi gerektiği söylendi. Bu işlemler için benden önce 8.500 TL talep edildi, ardından sözde indirim yapıldığı belirtilerek tutar 6.400 TL’ye düşürüldü. Recci markasının yetkili servisi olmadığını bildiğim bu firmanın, bu tamirler için fahiş bir rakam istediğini düşünüyorum.
Cihazımı cumartesi günü kargoyla gönderdim ve az önce yaptığımız görüşmede bu ücret tarafıma iletildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, arıza tutanağını ve yazılı belgeyi ancak bu işlemi ve ücreti kabul edersem verebileceklerini söylediler. Hem yetkili servis olmadığı halde kendisini bu şekilde tanıtmaları hem de garanti kapsamındaki bir ürün için bu kadar yüksek ve kabul etmediğim bir ücret çıkarmaları nedeniyle mağdur edildiğimi hissediyorum.
Bu süreçte benden talep edilen bu fahiş ücretin iptal edilmesini, cihazımın garanti koşulları çerçevesinde ve gerçek yetkili servis tarafından onarılmasını ve bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
10.12.2025 tarihinde saat 17.30 civarında Google üzerinden yaptığım arama sonucu Docfix isimli firmaya ulaştım ve Roborock Q8 Pro Max model robot süpürgem için destek almak üzere kendileriyle iletişime geçtim. İlk aramada açıkça yetkili servis olduklarını söyleyerek bizi bu şekilde ikna ettiler ve d...
Roborock Q8 Max Pro süpürgemi yaşadığım arıza nedeniyle internetten Docfix firmasını bularak, Roborock yetkili servisi olduğunu düşünerek aradım. Telefonda da kendilerine özellikle yetkili servis olup olmadıklarını sordum, bana “evet, yetkili servisiz” diyerek yanıt verdiler. Ürünümün garanti kapsam...
Roborock q7 Max marka robot süpürgemi garanti kapsamındaki bir arıza nedeniyle docfix Bilişim Teknolojileri ve Ticaret Limited firmasının teknik servisine gönderdim. Cihaz için 6.400 TL ücret çıkarıldı, ben de bu ücreti kabul ederek ödemeyi 14 Şubat’ta kredi kartıyla tek çekim olarak gerçekleştirdim...
Roborock Q8 Pro Max süpürgemin ana fırça kapağındaki kırık nedeniyle internette karşıma çıkan, 0850 ile başlayan telefon numarası ve ilanlarında kendisini Roborock yetkili servis gibi gösteren, Küçükçekmece/İstanbul’da bulunan Docfix Bilişim firmasına ulaştım. İlanlarında ve beyanlarında yetkili ser...
Roborock q7 model süpürgemde yaşanan lidar hatası nedeniyle ağustos ayında docfix yetkili servisine başvurdum. Servis, kullanıcı hatası diyerek benden 5500 TL ücret talep etti. Ücreti ödememe rağmen ürünüm hiçbir şekilde tamir edilmeden, oldukça kirli ve bakımsız bir şekilde bana geri gönderildi. Ay...
Yorumlar