to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 47 Günde Kargoya Çıkmadı Ve Cevap Yok
02.05.2026 tarihinde doakozmetik.com sitesi üzerinden Doa Kozmetik firmasından 15374822 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan yaklaşık 47 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve site üzerindeki “siparişlerim” ekranında uzun süredir sadece “paketleniyor” olarak görünüyor, herhangi bir ilerleme veya güncelleme olmuyor. Bu süreçte tarafıma hiçbir kargo takip numarası da iletilmedi.
Yaşanan gecikme üzerine firmanın iletişim numarasını defalarca aradım ancak telefonlarıma cevap verilmedi. Ardından kendilerine e‑posta gönderdim, bana WhatsApp hattından yazmam gerektiği söylendi. WhatsApp hattına da yazmama rağmen oradan da hiçbir dönüş alamadım. Hem siparişimin durumuyla ilgili bilgi alamıyor hem de muhatap bulamıyorum.
Bu sipariş için 3.666,40 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Öncelikli talebim, siparişimde yer alan ürünlerin en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesi ve tarafıma gönderilmesidir. Eğer ürünleri göndermeyeceklerse, bununla ilgili olarak açık bir şekilde bilgilendirilmek ve ilgili ürünler için ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini rica ediyorum.
Siparişim 20 Haziran 2026 itibariyle (49. Gün) elime eksiksiz bir biçimde ulaştı. Ürünler sitelerinde hala paketleniyor olarak görünüyor, takip no gibi bir şey paylaşılmadı, buradaki şikayetime ya da diğer kendi iletişim kanallarındaki mesajlarıma da geri dönüş yapılmadı ama problemim çözüldü. Anlaşılan çalışma tarzları bu şekilde ve bunu bilerek alışveriş yapmak gerekiyor.
Lütfen iletişim birimlerinizi ve sipariş durum detaylarını biraz geliştirin, biz de dolandırılmadığımızı bilerek gönül rahatlığıyla alışveriş yapmaya devam edelim.
Merhaba aynı durum ben de yaşıyorum mayısın 1'inde sipariş verdim hala paketleniyor gözüküyor ve karşıda muhatap yok