DKS Store Optimum AVM'de Müşteri Hizmetleri Fiyaskosu: Ürün Değişimi Kabusu

16.02.2024 tarihinde Ankara Optimum'daki DKS Ayakkabı mağazasından kızım için anaokulunda sınıf ayakkabısı olarak kullanması amacıyla satın aldığım ayakkabı, bir hafta içerisinde dış mekanda hiç giyilmemesine rağmen deforme oldu ve üst ışıkları yanmadı. Bu nedenle 03.03.2024 tarihinde mağazaya durum...

Ankara Optimum AVM'deki dikiciler kundura a. Ş.'den aldığım Puma marka ayakkabı iki ay bile olmadan her adım attığımda çıkan ıslık sesi yüzünden giyilemez hale geldi. İade etmek istediğimde mağaza tenezzül edip değiştirmeyi reddetti. 'Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun' dediler. Firmaya gönderdiğimde...

Optimum Dks ayakkabı mağazasından Vicco marka bir çocuk ayakkabısı aldım. Ürün evde denenip iade edilmek istenmiştir kızım ayağını sıktığını söylediği için. Gayet düzgün temiz bir şekilde iade süresi içinde götürmeme rağmen boş gerekçelerle iade alınmamıştır. Mağaza görevlisine kullanmadığımızı söyl...

DKS Ayakkabı Optimum şubesinden Vicco markalı bebek ayakkabısı satın aldım. Yaklaşık üç ay içinde ayakkabı deforme oldu. Ürünü mağazaya götürdüm ve firma tarafından incelenmek üzere gönderildi. Ancak sonuçta iki yaşındaki bebeğimin kullanım hatası olduğu ifade edildi. Mağaza çalışanlarına duruma tep...

Geçen sezon sonu aldığım çizmeler 2. Kez giymemde çatladı ve ön kısımdan açılmaya başladı. Şikayetimi iletmeye gittiğimde orada çalışan kisi yeni sezon girdiğinde değişim yapacaklarını şu anda aynisinin olmadığını söyledi. Sezon girdi ve bugün tekrar gittim. Saygısızca bir davranışla karşılaştım. Ye...