Divanev Teslimat Kabusu: İki Aylık Bekleyiş

Hatice · 2024-11-26T20:05:16+03:00

Divanev Maltepe şubesinden koltuk almak gibi bir gaflette bulundum. İki aydır oyalanıyorum, hem Maltepe şubesi tarafından hem de müşteri hizmetlerini arıyorum, oradan da sonuç alamıyorum. İki taksiti ödedim ama koltuklar hâlâ ortada yok. Bu hafta, öbür hafta diye diye iki ayı tamamladım (ürün satışı yapılırken en fazla bir ay içerisinde teslim edeceklerini söylediler). Maltepe şubesinde çalışanlar zaten benimle dalga geçer gibi konuşuyorlar (haa hatırladım sizi, hâlâ gelmedi mi ya koltuklarınız). Onların yapması gereken fabrika aramalarını ben yapıyorum, üretime girmediğini öğreniyorum. Yataş gibi bir firmanın bu kadar kalitesiz bir hizmet sunduğuna inanamıyorum. Hem bayilerin hem kendi müşteri hizmetleri kesinlikle çözüm sunmuyorlar. Can sıkıntınızla sizi baş başa bırakıyorlar.

Divanev

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinize hızlı ve kolayca destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Yataş Grup

Hatice

Divanevin bana yazdığı cevap üzerine aradım müşteri hizmetlerini hatta defalarca aramak durumunda kaldım konuyla ilgili dönül yapacaklarını söyleyip söyleyip kapattılar, sonra ısrarlarım sonucu sürecin 2-3 hafta daha uzadığını öğrendi iki at geciken siparişimi üç aya tamamladılar. Gerçekten uzak durun!

Hatice

Evet 1 Ekim siparişim 5 aralıkta üretilir denmişti üçüncü erteleme ile dün tekrar üretime gitmediğini öğrendim. Beni arayacaklarını söyleyip telefonu kapattılar tabii ki aramadılar. O kadar kalitesiz ve basiretsizle ki tek bir çözüm arayışına bile girmediler ne kadar yetkisiz insan varsa onlarla muhatapsın. Kendimi dolandırılmış hissediyorum pazartesi Hakem Heyeti'ne gideceğim sonrada hukuki olarak hakkımı arayacağım. Benimle ya da hiç kimse ile böyle dalga geçemezler