Teslimat Gecikti Ve Bilgi Sağlanmadı

Dijital Kurye aracılığıyla yeni aldığım hattımın teslimi için randevu tarihi seçtim. 17 Haziran tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu, bir gün içinde teslim edileceği söylenmişti ve ben de planlamamı buna göre yaptım. Ancak 17’sinde hat teslim edilmedi, bugün 18 Haziran olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve büyük ihtimalle bugün de gelmeyecek.

Sistemlerine girdiğimde sürekli kurye bilgisinin değiştiğini görüyorum ve ekrandaki bilgilerden hiçbir şey anlayamıyorum. WhatsApp hattı üzerinden iletişim kurmaya çalıştığımda ise sadece otomatik cevap alıyorum ve sürekli aynı linke yönlendiriliyorum. Zaten yaşadığım sorunu bu link üzerinden çözemediğim için yazıyorum; linke girdiğimde de adres değiştirmek istiyorsunuz, not alındı gibi bir ifade çıkıyor, sorunumla ilgili bir çözüm sunulmuyor.

Google üzerinden sitelerine girdiğimde de arayıp derdimi anlatabileceğim herhangi bir telefon numarasına ulaşamıyorum. Eğer bir randevu tarihi veriliyorsa o tarihte teslimatın yapılmasını, yapılamayacaksa da karşımda durumu açıklayabileceğim ve çözüm üretebilecek bir müşteri temsilcisi olmasını beklerdim. Şu an ne teslimat hakkında net bir bilgi alabiliyorum ne de bir muhatap bulabiliyorum.

Kayseri Talas ilçesindeki adresime teslim edilmesi gereken hattıma ait gönderi numaram 2026061642956959, gönderici sipariş numaram ise 804085315’tir. Hattımın daha fazla gecikmeden, acilen teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.