to read complaints and reviews, or file yours. 
Kurulumu 08.08.2024 tarihinde yapılan Digiturk aboneliğim için gelen uydu alıcısı hm9505 marka/model uydu alıcısıdır. Aboneliğim en üst paket Yıldız Dolu pakettir. Beın Connect dahil kullanmak adına ilgili paket seçilmiştir. Hm9505 modeli wi-fi destekleyen bir model fakat kurulum aşamasında wi-fi adaptörü verilmedi. Bu nedenle uydu alıcısının wi-fi özelliği kullanılamıyor. Aynı model uydu alıcısını kullanan ve hiçbir ekstra ücret ödemeyen arkadaşlarım var. Cihazın Wi-Fi özellikli cihazla değiştirilmesini talep ettim. Ancak bunun yapılamayacağını 165 TL faturasız elden ödeme yapılarak adaptörün alabileceğim ve Wi-Fi özelliğini kullanabileceğim belirtilmiştir. Tamam ödeme yapılarak adaptörü almak istediğimde adaptörün;165 TL ödemeyi kabul ettim ve ilgili ödemeyi elden yapmam durumunda mükellef olarak vergi dairesine bildirim yapacağımı belirttiğim için, sonrasında ürünün 200 TL ve 450 TL servis ücreti olduğu belirtildi. 200 TL elden ödeme 450 TL ise faturama yansıtılarak servis ücreti alınacağı belirtilmiştir. 2 farklı kişi ile görüştüm ve her iki kişide ilk etapta 165 TL ödeme belirttikten sonra, fiyatın artması ve servis ücreti yansıtılması kabul edilebilir değildir. Konunun çözülmesini aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ne başvurarak yasal hakkımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Yaklaşık 45 gün önce Digiturk müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek beın Connect destekli uydu alıcımın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ettim. O dönemde cihazın ücretsiz olarak gönderileceği açıkça belirtildi. Ancak aradan geçen uzun süreye rağmen tarafıma herhangi bir cihaz ulaşmadı. Bu s...
Kurulumu yapılan Digiturk aboneliğim için gelen uydu alici kutusunda dt61420 model kodu yazmasına rağmen kutu içerisinden hm9506 marka/model uydu alıcısı çıktı. Hm9506 modeli wi-fi destekleyen bir model fakat kurulum aşamasında wi-fi adaptörü verilmedi. Bu nedenle uydu alıcısının wi-fi özelliği kull...
27533470 abone numaralı Digiturk (Bein) aboneliğim dahilinde firma tarafından kullanımıma sunulmuş firmaya ait uydu alıcı kumandayı algılamaz oldu (kumanda sağlam çünkü sinyal gönderiyor ve TV alıcısında pırpır oluşturuyor). Digiturk müşteri temsilcisi ile iletişimimde uydu alıcının arızası için ser...
Yaklaşık Digiturk kullanıcısıyım. 5 gündür uydu alıcısının önündeki kırmızı ışık sürekli yanıp sönme sorunu yaşıyorum. Konu hakkında en az 10 defa müşteri hizmetlerini aradım 15 dakika beklememe rağmen ne hikmetse müşteri temsilcisiyle görüşemiyorum. Neyse ki bugün müşteri hizmetlerine ulaşabildim. ...
Digiturk’ten aldığım Sporun Yıldızı paketiyle birlikte verilen uydu alıcısını yaklaşık 5 aydır kullanamıyorum. Cihazımın kanalları bir anda gitti ve müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun benden kaynaklandığını, teknik servis gelirse 500₺ ücret ödemem gerektiğini söylediler. Bu nedenle kullanmamay...
Yorumlar