to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 8–9 yıldır Dia Yazılım ile çalışıyoruz. Geçmişte ara ara ufak tefek sorunlar yaşadığımızda bunlar çözülüyordu ancak son dönemde mağaza satış ekranındaki ciddi yavaşlama ve kasılma sorunları ile karşı karşıyayız. İki şubeli ve toplam 4 kasalı marketimizde yaşanan bu problem, müşterilerimizin kasada uzun kuyruklar oluşturmasına ve dolayısıyla ciddi mağduriyetlere yol açıyor.
Bu sorunu özellikle son 3–4 aydır yoğun şekilde yaşıyoruz. Birkaç satıştan sonra satış ekranı yavaşlıyor, sistem kasılıyor ve işlem yapmak zorlaşıyor. Mağaza sisteminin yavaşlığından dolayı kasada beklemek istemeyen, tepkisini dile getiren ve hatta alışverişi bırakıp giden müşterilerimiz oluyor. Bu durum hem müşteri memnuniyetimizi hem de iş kaybımızı direkt etkiliyor.
Durumu defalarca Dia Yazılım’a ilettik, çağrılarımızda ve bildirimlerimizde sorunu ayrıntılı olarak anlattık ancak “baktık, sorun yok” şeklinde geri dönüşler aldık. Sonrasında bayiniz ile de görüştük, bayi gelip durumu yerinde görerek sistemin ne kadar yavaş çalıştığına bizzat şahit oldu. Buna rağmen bugüne kadar kalıcı ve etkili bir çözüm sunulmadı.
Tekirdağ Çerkezköy’de bulunan şubelerimizde yaşadığımız bu performans sorununun acilen giderilmesini, sistemin satış ekranında kasılma ve yavaşlama olmayacak şekilde stabil ve hızlı çalışır hale getirilmesini talep ediyoruz. Aksi halde işleyişimizi sürdürebilmek için farklı bir yazılım arayışına girmek zorunda kalacağımızı belirtmek isteriz.
Dia Yazılım ile yaşadığımız süreçte, firmamıza ait verilerimizi 7 gündür alamıyoruz ve bu durum işleyişimizi ciddi şekilde aksatıyor. Dia Yazılım ile iletişime geçtiğimizde sürecin çok yavaş ilerlemesiyle karşılaştık. Verilerimizi alabilmek için e-posta gönderdik ancak hiçbir şekilde geri dönüş yap...
Yaklaşık 10 ay önce kullanmaya başladığımız DİA yazılımının mağaza satış modülündeki yazılım hataları nedeniyle hem maddi hem de ciddi müşteri kayıplarımız oldu. Mağazadan kesilen e-fatura ve yazarkasa fişleri sisteme kayıt olmuyor, hatta ödemeler bile alınmamış oluyordu. Haberimiz olmadan müşterile...
Dia Yazılım sistemini restoranımızda aktif olarak kullanıyoruz; ancak özellikle Yemeksepeti, GetirYemek ve Trendyol Yemek entegrasyonları nedeniyle yaklaşık 1,5 aydır ciddi bir operasyonel çöküş yaşıyoruz. Özellikle Yemeksepeti entegrasyonundaki sorunlar yüzünden restoran operasyonumuz neredeyse yön...
Perakende işletmeler DİA yazılıma geçerken 2 kere düşünsün. Anlatılan sorunlara çözüm bulamamak ve dikkate almamak konusunda ısrarlılar. Yaklaşık iki yıldır firmanızın “DİA” yazılımını aktif olarak kullanmaktayız. Genel işleyişten memnun olsak da, tarafımızca defalarca dile getirilmesine rağmen çöz...
DİA yazılım programından şikayetçiyim. Kullanmayı, kullandırmayı ve güncellemeyi gün içerisinde sık sık yaptıkları için sistem gidiyor ve gelmiyor, biz müşteriler mağdur oluyoruz. Satış yapamıyoruz. Bu 3. şikayet açmam, bilginiz olsun, konuyla ilgilenmiyorlar. Bu güncellemeleri akşam veya gece saatl...
Yorumlar