to read complaints and reviews, or file yours.Zonguldak Ereğli Çilek Şubesinin Alım Hizmetindeki Sürekli Sorunlar
Esnafım ve firmamın arızalı çıkan ürünlerini, anlaşmalı olduğumuz DHL ile geri göndermek zorundayım. Yaklaşık üç aydır Zonguldak Ereğli Çilek şubesi, iş yerimden yapılması gereken adresten alımları hiçbir şekilde gerçekleştirmiyor ve her gönderide aynı sorunu yaşıyorum.
Bu süreçte DHL müşteri hizmetlerini defalarca aradık, toplamda yaklaşık yirmi kez görüşme yaptık ancak net bir çözüm veya geri dönüş alamadık. Adresten alım yapılmadığı için hem işlerim aksıyor hem de iade sürecim uzuyor.
DHL’den, Zonguldak Ereğli Çilek şubesi ile yaşadığım bu sürekli sorunun giderilmesi için şube değişikliği yapılmasını ve adresten alım hizmetinin düzenli ve sorunsuz bir şekilde sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Niyazi Ü, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Zonguldak Ereğli Çilek Şubesinin Alım Hizmetindeki Sürekli Sorunlar konulu ve 36305280 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
18 yıllık esnaflık hayatımda bu kadar kötü bir kargo şubesi bu kadar kötü bir kargo personelleri görmedim şubedeki Bütün personeller olmasa da çoğunluğu işini hiçbir şekilde iyi yapmıyor özellikle sahadaki kurye arkadaşlar tamamen işi keyfi hale getirmişler istedikleri kişinin kargolarını alıyorlar istemedikleri kişiden kargolarını almıyorlar bugün Bugün bir şekilde şube çalışanına bir tanıdık vasıtasıyla aradığımda bana şöyle bir şey söyledi kurye isterse alır isterse almaz siz alın talep ettiniz diye kolye sizden Kargo almak zorunda değil peki peki kurye neden çalışıyor Ne kuryenin görevi ne arkadaşlar DHL kargo ile çalışmak pişmanlıktır Ben de çalışmam ama bana ürün gönderen firmalar ne yazık ki de hele ile anlaşmalı olduğu için çalışmak zorunda kalıyoruz birçok filmi bunu bildireceğim ve DHL ile anlaşmaları sonlandırılması için elinden geleni yapacağım
