to read complaints and reviews, or file yours.Zara’dan aldığım ürünü iade etmek için DHL Kargo ile geri gönderdim. Ürün barkod numarasındaki bir yanlışlık nedeniyle p...aket tekrar bana geri gönderilmiş, ancak DHL Kargo Antalya Demre şubesi bu geri gelen ürünü bana zamanında teslim etmedi. 11 mayısta ellerine ulaşan paket 16 Haziran da şahsıma ula
Zara’nın online mağazasından Giresun Keşap’taki adresime teslim edilmek üzere 5473*****08 numaralı siparişi verdim. Aynı... adrese hem Zara’dan hem de farklı markalardan, ayrıca DHL aracılığıyla da daha önce birçok kez kargo teslimatı yapıldı ve tüm gönderilerim kapıma kadar getirildi. Adresimde hiçbir
DHL Van Gölü Şubesi’nden Gaziantep Nizip şubesine bana bir kargo gönderilecekti. 20.04.2026 tarihinde elime bambaşka, üz...erinde kocaman Zara yazılı bir iade ürünü ulaştı. Kendi adıma gönderilen kargo yerine başkasına ait bu iade ürününün bana gönderilmiş olması, DHL gibi bir firmadan beklemediğim düz
20.02.2026 tarihinde DHL Kargo Arnavutköy Taşoluk şubesine, Zara’ya ait iade kargomu vermek için saat 17.10 civarında gi...ttim. Şubedeki görevli, saat 17.00’den sonra iade kargolarını kabul etmediklerini söyleyerek kargomu almayı reddetti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda,
"Sorun giderildi"
"Emine hanıma desteklerinden dolayı teşekkür ederim"
17.01.2026 tarihinde saat 15:05 civarında Zara iade kargomu göndermek için ...DHL Kargo Emekevler şubesine gittim. Şube açık olmasına rağmen görevli, ara
"Emine hanım yardımcı oldu çok teşekkür ederim"
27.12.2025 tarihinde DHL Kargo Kocaeli 60 Evler Şubesi’ne, 2124 teslimat ko...dlu Zara gönderimi için iade işlemi yapmak amacıyla gittim. Şubenin kapısın
"Müşteri temsilcisi nurdan hanımın ilgisine teşekkürler. Aynı sorunun bir daha yaşanmayacağı tarafıma söylendi."
19 Aralık 2025 tarihinde saat 17:33 civarında kargo iadelerimi teslim etmek... için Kocaeli/İzmit DHL Kargo Yeşilova şubesine gittim. Şubede görevli pers
"Yoğun ilginiz ve yardımınız için teşekkür ederim"
DHL Kargo’nun Kocaeli Emekevler şubesinde bekleyen kargom, hiçbir şekilde a...dresime getirilmeden sistemde “teslim edilemedi” ve “2 kez teslimat denemes
"Şikayetime hızlı reaksiyon gösteren DHL e teşekkürler"
"Müşteri hizmetleri tarafından aranıp yaşadığım durum hakkında üzüntü duydukları söylendi. Benimle ilgilendiler ve gerekli düzenlemelerin yapılacağı söylendi."
29/11/2025 saat 14:35’te Zara mağazasına ait 3438 ile başlayan iade kodumla... ürün iadesi yapmak için Ankara Çankaya Balgat bölgesindeki DHL E-Commerce
"İlgisi için müşteri temsilcisi s** hanıma teşekkürler"
08 Ekim 2025 tarihinde saat 17.20’de Zara’dan aldığım ürünü iade etmek için... Çekmeköy M***** A*** E**** Mahallesi DHL Kargo şubesine gittim. Gitmeden ö
"Ahmet bey e ilgisinden dolayı teşekkür ederim."
MNG Siteler Şubesi'nden 08/05/2025 tarihinde Zara markasından satın aldığım ürünü iade etmek üzere sabah saatlerinde kar...goya teslim etmeye gittim. İlgili kişiye kargo iade kodunu ve sipariş kodunu söyledim, işlemler tamamlanınca şubeden ayrıldım. Ancak, ilgili kişi kargomun sipariş numarasını yanlış
Milas DHL ya da MNG olmuş, Biri birini devralmış, DHL Milas Şube, personelleri tam manasıyla sıkıntılı, yalan beyanda bu...lunuyor, Benim Zara' dan Kargom geldi, lojman güvenliğine teslim ettiler, Fakat bu firmanın personelleri yalan yanlış beyanlarda bulunuyorlar! Bir kere müşterinin kargosunu iletmiy
MNG Muğla karya şubesinin iş bilmezliği! 27.03.2025 tarihinde 61004759975 numaralı kargomun yerine 5291******41 etiket n...umaralı Zara firmasına ait kargo ile karıştırılarak bana ait olamayan Zara kargosu tarafıma ulaşmıştır. MNG Muğla karya şubesi yanlış kargo göndererek benim asıl gelecek olan 61004
MNG Kargo Anibal Şubesi'ne 17.40'ta geldim, Zara iade kargomu bırakmak iste...dim ancak sistem kapalı olduğu gerekçesiyle almadılar. Ayrıca MNG Kargo Kör
Ne yazık ki Zara'dan aldığım ürün MNG Kargo'ya verilmiş. Ben gerekli adresi Zara sitesinde belirtmiş olmama rağmen bu sa...bah adres bilgileriniz eksik denilerek arandım. Hangi mahalle olduğunu söylememe rağmen tarif etmem istendi. Ben de etrafında net olarak tarif edebileceğim bir lokasyon olmadığı iç
"Şeyma hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim sorunumu hemen çözdü"
MNG Kargo Erengazi şubesi sorumsuzluğu: 03.03.2025 tarihinde 12:30 civarı Erengazi şubesine Zara İade gönderisi teslim e...ttim. İstanbul içi gönderiler ertesi gün teslim edildiği halde 06.03.2025 tarihinde hala yolda görünmesi nedeniyle bu gecikmenin sebebini öğrenmek için şubeyi aradım. Gönderinin ya
"Ayşe hanım çok yardımcı oldu kendisine teşekkür ederim"
Zara'dan aldığım bir ürün MNG Kargo ile gönderilmiş. Köyde olduğum için ilç...ede bir yakınımın ev adresini verdim fakat dağıtıma çıkarmayıp kafalarına g
MNG Kargo Atakent şubesi, Zara marka kargomu açıp MNG bandıyla bantlayarak ...teslim etti. 'Bu kargo açılmış' dediğimde 'Kırıldı, ondan bantladık' dedile
Aldığım ürünü yetkili servise gönderdim ama MNG Kargo telefon numaramı yanlış yazmış müşteri temsilcisini aramadım şube ...gidip düzeltsinler dediler. Mng şubesine gitmeme rağmen bu hata düzeltilmedi. Sisteme böyle girilmiş dediler. Ben ürünümün bana gelmeden kaybolmasını veya Zara uğramak istemiyorum
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
