Kargom Kayboldu Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

DHL Kargo ile İzmir'den İstanbul'a göndermiş olduğum kargom, aktarmadan sonra varış şubesine geldiğinde, eski son durak İstanbul şubesinde şube müdürü tarafından saçı göndermiş olduğum müşterim aranıp 'kargonuz kayboldu, bilginiz olsun' denildikten beş dakika sonra kaybolan kargoya 'teslim edildi' mesajı gönderildi. Ne bir kayıp numarası ne de tekrar iletişime geçme gibi bir durum oldu. Kendim arayıp görüştüğümde ise kargonun kaybolmuş olduğunu söylediler. Kendi gönderdiğim şube ile iletişime geçmem istendi. Kendi şubeme gittim, oradaki çalışanlar yardımcı olmak için ellerinden geleni yaptı. Aktarma ile iletişime geçtiler, aktarmada ise böyle bir kargo olmadığı, eski son durak şubesinden sonra kargodan bilgi alınamadığı söylendi. Eski son durak şube müdürü hanımefendiyi aradığımda ise tekrar kargonun oraya hiç ulaşmadığını söyledi. Neden kayıp numarası olmadığını sorduğumda ise doğru olmayan cevaplar verdi. Bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, mağdur olduğumu, cebimden tekrar müşteriye aynı ürünü gönderdiğimi söylememe rağmen beni dinlemedi, bağırıp çağırıp en sonunda yüzüme telefonu kapattı. Tekrar aradığımda ise açmadı ve mağduriyetim kesinlikle karşılanmadı. Bir şube müdürünün bu şekilde davranması gerçekten çok tuhaf. Genel müdürlüğü arayıp şikayet ettim, oradan da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. İki gün içinde dönüş yapılacak denmişti, bugün dört gün oldu. Bir daha böyle olursa DHL (MNG) Kargo ile çalışmayacağım.