to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Özkanlar DHL Şubesinde Karşı Ödemeli Kargo Reddedilmesi Ve Açıklama Talebi
18.06.2026 tarihinde saat 08.55 civarında DHL Kargo İzmir Özkanlar şubesine giderek karşı ödemeli bir kargo paketi göndermek istedim. Ancak şubedeki görevli, karşı ödemeli kargo almadıklarını, ödemeyi benim yapmak zorunda olduğumu, aksi halde kargonun geri döneceğini söyleyerek gönderimi kabul etmedi.
Bu süreçte benden herhangi bir isim, müşteri numarası ya da takip bilgisi dahi alınmadı; sadece genel bir şekilde “karşı ödemeli almıyoruz” denilerek işlem yapılmadı. Diğer kargo firmalarında karşı ödemeli gönderi yapabilirken, DHL’de böyle bir uygulama ile ilk kez karşılaşıyorum ve bunun gerekçesini anlamakta zorlanıyorum.
DHL’nin, karşı ödemeli gönderi almama yönündeki bu uygulamasının gerekçesini ve resmi olarak böyle bir prosedür olup olmadığını yazılı ve net bir şekilde açıklamasını, eğer şube kaynaklı hatalı bir uygulama varsa da gerekli uyarı ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Filiz Atilla A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. İzmir Özkanlar DHL Şubesinde Karşı Ödemeli Kargo Reddedilmesi Ve Açıklama Talebi konulu ve 36289486 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle mail adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
