to read complaints and reviews, or file yours. 
DHL Kargo ile ilgili yaşadığım sorumsuzluğu paylaşmak istiyorum. Erzurum Şenkaya’daki ev adresime teslim edilmesi gereken 5198******24 takip numaralı kargom için bugün teslimat yapılması gerekirken, evde olmamıza rağmen “adreste bulamadık, Oltu şubesinden teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj geldi.
Kargo hiçbir şekilde kapıya getirilmedi, ne bir zil çalındı ne de telefonla aranarak bilgi verildi. Buna rağmen sanki adreste yokmuşum gibi gösterilip kargonun Erzurum Oltu şubesine götürülmesi hem zaman kaybı hem de büyük bir mağduriyet oluşturdu, çünkü Oltu şubesi benim için yaklaşık bir saatlik mesafede.
Kargomun, hiçbir ek şart ileri sürülmeden, en kısa sürede yeniden Erzurum Şenkaya’daki ev adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür gerçeği yansıtmayan “adreste yoktunuz” geri bildirimleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
26 Kasım Çarşamba günü saat 18.07’de DHL Ecommerce kuryesi tarafından arandım. O anda telefona cevap veremedim ve 18.11’de geri dönüş yaptığımda telefon yüzüme kapatıldı, kargom bana teslim edilmedi. Ardından “Evde olmadığınız için teslimat yapılamadı” şeklinde bir mesaj geldi. Erzurum Yakutiye adr...
Yorumlar