DHL Kargo Afşin Şubesinde Sürekli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

DHL Kargo Afşin Şubesi ile yaşadığım sorun artık sürekli hâle geldi ve bilerek yapıldığını düşündüğüm bir durumla karşı karşıyayım. 389549087354 takip numaralı kargom da dahil olmak üzere, bu firmaya verilen her kargomda ya kargom şubede bekletiliyor ya da hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmeden geri gönderilmeye çalışılıyor. Son olarak bugün yine kargom dağıtıma çıkarılmadı, şubede bekletildi ve gidip kendi imkanlarımla almak zorunda kaldım.

Daha önce defalarca hem müşteri hizmetlerini hem de şubeyi aradım, her seferinde düzeleceği söylendi fakat hiçbir şey değişmedi. Ne zaman kargom bu firmaya verilse aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum. Hatta önceki kargomda, kargom kaybedildiği için yaklaşık bir ay boyunca ürün elime ulaşmadı.

Bu sürekli tekrar eden ihmal ve mağduriyet nedeniyle DHL Kargo Afşin Şubesi’nden ve ilgili birimlerden, yaşananlar için açık bir şekilde özür dilenmesini, sorumluların tespit edilerek gerekli işlemlerin yapılmasını ve özellikle kuryelerle ilgili olarak gereken disiplin ve denetim adımlarının atılmasını istiyorum. Kargolarımın zamanında, eksiksiz ve evime teslim edileceği konusunda güvence sağlanmasını talep ediyorum.