Çözüldü: DHL eCommerce Türkiye Bayramda Ulaşılamayan Kargo Ve İade Sorunu

Can · 2025-04-04T13:49:48+03:00

MNG Kargo ile aldığım ürün için bayramın ilk günü dağıtım mesajı geldi. Bayram süresince MNG Antalya Döşemealtı şubesi hiçbir şekilde telefonlarını açmıyor ve tarafıma bir telefon da gelmedi. 4 Nisan sabahı iade süreci şeklinde mesaj aldım: "Gönderiniz ilk göndericisine iade edilmek üzere yola çıktı. Takip no: 129406952504". Şehir içi diğer şubeler ile görüşüyorum ancak merkez şubeye ulaşamıyorum. Ne yapmam lazım? Ben adresteyim, kargom bana ulaşmıyor, iade süreci başlatılıyor. Böyle hizmet olur mu?

DHL eCommerce Türkiye

Sayın Can K. MNG Kargo - a company of DHL'i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. MNG Kargo - a company of DHL olarak, yirmi yılı aşkın süredir, kusursuz teslimat ile herkesin hayatına değer katma ve sektördeki yeniliklerin öncüsü olma vizyonumuzla, müşterilerimize dünya standartlarında hizmet sunmaya devam ediyoruz. Müşterilerimizden aldığımız tüm geribildirimleri hizmet standartlarımızı yükseltmek için önemli bir fırsat olarak değerlendiriyor, bu verileri analiz ederek operasyonlarımızı daha iyi hale getirmek için kullanıyoruz. Bu kapsamda çözüm merkezimiz temsilcimiz Emine, Bayramda Ulaşılamayan Kargo Ve İade Sorunu konulu ve 32074190 numaralı başvurunuzun memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. İlettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş, talep ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MNG Kargo - a company of DHL Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Can

Yine de aradıkları için teşekkür ederim