Afyonkarahisar Kanlıca Şubesinde DHL Kargo Paketi Açtı Ve Yanlış Ürün Teslim Etti

16/06/2026 tarihinde Afyonkarahisar Kanlıca şubesinden DHL Kargo ile iade gönderdim. Ürün bana ilk geldiğinde alt kısmında küçük bir çatlak vardı ve çok az şekilde damlatıyordu. Bunun fotoğrafını satıcıya gönderdim, satıcı da iade etmemi söyledi. Bunun üzerine ürünü kargo şubesine götürdüm, çalışan kişinin karşısında ve güvenlik kameralarının gördüğü alanda bizzat ürünü poşete koydum, çalışan da kargo poşetine yerleştirip kapattı.

Ertesi gün satıcı bana bir video göndererek paketin içinden sadece kutunun çıktığını, ürünün olmadığını söyledi. Bunun üzerine tekrar DHL Kargo şubesine gittim ve durumu anlattım. Oradaki görevli bana ürünün paramparça olduğunu, ben gittikten sonra ürünü çıkartıp çöpe attığını söyledi. Daha sonra getirtilen ürüne baktığımda, bana gösterilen ürünün benim teslim ettiğim ürünle hiçbir şekilde alakası olmadığını gördüm. Ürünü nasıl teslim ettiğim şubenin güvenlik kameralarında da açıkça görülmektedir.

Ben hem kargomun benden habersiz açılması ve içeriğine müdahale edilmesinden, hem de teslim ettiğim ürünle ilgisi olmayan farklı bir ürünün önüme getirilmesinden dolayı şikayetçiyim. Ürünümün iadesinin sağlanmasını veya ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca Afyonkarahisar Kanlıca şubesinde yaşanan bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.