Sapı Eksik Gelen Benetton Çanta İçin Çözüm Talebi

Dgn Çanta online sitesinden 15 Haziran tarihinde Benetton markalı bir çanta satın aldım, sipariş numaram Dgn5464. Ürün 19 Haziran’da elime ulaştığında çantanın sapının hiç olmadığını gördüm. Çantayı hediye olarak aldığım için bu durum karşısında hem çok şaşırdım hem de mahcup oldum.

Bu eksik ürünle ilgili olarak firmanın müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, çanta sapını ayrı olarak gönderemeyeceklerini, ürünü iade etmem gerektiğini söylediler. Ancak bu ürün hediyeydi ve şimdi hediye verdiğim kişiye “ürünü al geri ver, iade edeceğim” demek zorunda kalmak benim için gerçekten zor ve üzücü bir durum.

1350 TL ödeyerek aldığım bu çantanın sapının temin edilerek gönderilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. İade ile uğraştırılmadan, yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini istiyorum.