N11 Ve DeFacto'dan Satın Alınan Ürünün İade Sürecinde Kargo Ve Destek Problemi

Müzeyyen

08 Aralık 2025 16:59

322

N11 üzerinden DeFacto satıcısından yaklaşık 750–800 TL bedelle bir yağmurluk satın aldım. Ürünü iade etmek için sistem üzerinden iade talebi oluşturdum, kargo kodumu da aldım ancak çalıştıkları kargo şirketine siber saldırı olduğu için günlerdir ürünü kargoya verip iade edemiyorum.

Dört gündür iade sürecini başlatmaya çalışıyorum, buna rağmen N11 canlı desteğe talep bırakmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım ve süreçle ilgili bilgilendirilmiyorum. Hem kargonun sorunundan hem de N11’in destek vermemesinden dolayı iade sürecim ilerlemiyor.

DeFacto mağazasından 206132926137 numaralı siparişime ait yağmurluğu iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Kargo firmasındaki sorun sebebiyle mağduriyet yaşamamak ve iade sürecimin N11 tarafından çözülmesini istiyorum.

DeFacto

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgin sonuçtan hiç memnun değil

N11 İade Sürecinde Kargo Ve Mağaza Arasında Çözüm Bulunamıyor

Bilgin

N11

29 Haziran 2025 13:18

551

N11 mağazasından iki klima aldım. Aldığım 209646623738 sipariş numaralı klima ürünü için iade talebi oluşturdum ve verilen kod ile Yurtiçi Kargo şubesine teslim ettim. Sistemde ürün teslim edildi olarak görünüyor ve olay bundan sonra başladı. Kargo tarafından aranarak bu ürünün taşımaya uygun olmadı...

Zahide sonuçtan hiç memnun değil

N11'de Uygun Fiyatlı Siparişlerim Teslim Edilmeden İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Zahide

N11

07 Aralık 2025 15:01

462

N11 üzerinden yaptığım son iki alışverişimde de ürünlerimi uygun fiyata almama rağmen hiçbirini teslim alamadım. İlk olarak 15 Kasım’da Çamaşır Dükkanım adlı satıcıdan 6’lı erkek atlet siparişi verdim. 128,47 TL tutarındaki bu siparişim (sipariş no: 209177442138) daha sonra stokta yok denilerek ipta...

n11de-uygun-fiyatli-siparislerim-teslim-edilmeden-iptal-edildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

N11 Ve DeFacto Sipariş Ettiğim Ürünleri Haksız Yere İptal Ediyorlar.

Fatih

N11

25 Mart 2024 15:54

252

Merhaba, N11 alışveriş sitesinde bulunan DeFacto 22.03.2024 te 3 farkı ürün siparişi verdim. Sipariş aşamasında her şey yolunda gitti. Parayı ödedim. Ürünlerin kargoya verilmesini bekliyorum. Bugün yani 25.03.2024 aradan geçmiş 3 gün hala kargo yok. N11 İn güvencesine inanarak kontrol dahi etmiyo...

N11 Ve DeFacto Sipariş Ettiğim Ürünleri Haksız Yere İptal Ediyorlar.

1 Destek

N11 İade Durumunda Kargo Ücretinin Ödenmemesi

Nazlı

N11

08 Eylül 2023 10:17

256

N11 üzerinden DeFacto mağazasından yaptığım alışveriş sonucu ürün hatalı geldiği için iade talebi oluşturdum ve müşteri temsilcisi ile görüştüm. Kargo ücreti de dahil ücret iadesinin sağlanacağını belirtti. Ancak sadece ürünün iadesi gerçekleşti. Tekrar müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ise kargo ...

N11 Canlı Destek Problemleri

Furkan

N11

23 Aralık 2023 20:46

805

24 Kasım'da N11 adlı platformdan bir sipariş verdim. Siparişim birkaç gün sonra elime ulaştı ve defolu olduğu için kapıda iade talebi oluşturdum. İade kargoyu almaya kimse gelmeyince müşteri hizmetlerine bağlanarak durumu anlattım ve tekrar kapıda iade talebi oluşturdum. Sağ olsunlar, arkadaşlar iki...