Tester Olmadan Satılan Parfüm Farklı Kokuda Ve Eksik Çıktı, İade Yapılmadı

04.06.2025 tarihinde Isparta Meydan AVM Cosmetica bayiinden Varens Sweet marka bir parfüm aldım.

19:02'de ve 0043 numaralı fiş bilgimi de diğer görsellerle birlikte ek fotoğraflar olarak attach ettim.

Denemem için mağazada bir tester yoktu ve kokusunu daha önceden bildiğim için denemeden kutulu şekilde aldım.

Eve gelince kutuyu açtım ve parfümün normalden daha az seviyede olduğunu gördüm ama ilk başta bunu çok önemsemedim. Parfümü denediğimde ise daha önce kullandığım kokudan farklı olduğunu gördüm. Kokusu çok ağır ve daha önce hiç kullanmadığım kötü bir çiçeksi koku gibiydi.

Bayram tatilim olduğu için önce müşteri hizmetlerini aradım, açıldıysa biz yardımcı olamayız denildi.

Isparta Meydan AVM deki Cosmetica mağazası ile görüşün denilince, oraya gittim. 4 ya da 5 gün geçmişti muhtemelen Kurban Bayramı tatili nedeniyle.

Mağaza görevlisi kadın bana açtığınız ve çok sıkıldığı için iade ya da değişim yapamam dedi. Oysa kutuyu ilk açtığımda da parfüm seviyesi normalden düşüktü ve ben tek sefer denemek için sıkmıştım parfümü. Bunu söyledim görevliye, dikkate almadı.
Ben de benim bildiğim ve daha öncesinde aldığım parfümle aynı koku da olmadığını, elbette deneyince bunu fark edebileceğimi, tester verilmediği için kokuyu duymanın başka bir yolu olmadığını söyledim.
Neticede tarafıma iade ya da değişim yapılmadı.

Ürünün değiştirilmesi ya da ürün iadesi ve paramın geri verilmesini talep ediyorum.