Çözüldü: Civil Mağazacılık Tarihi Geçmiş Bebek Maması Gönderildi, Değişim Talep Ediyorum

Büşra · 2025-08-25T15:51:23+03:00

22.08.2025 tarihinde Civil’in mobil uygulaması üzerinden 10 paket Bebelac Gold 1 bebek maması siparişi verdim. Siparişim bugün Sultanbeyli İstanbul Civil mağazasından teslim edildi. Paketi açıp mamaları kullanmaya başladığımda, ürünlerin son kullanma tarihlerinin 5 ay geçmiş olduğunu fark ettim. 2 paketi açmak zorunda kaldım, diğerleri ise açılmamış durumda. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. 5412**2408 numaralı siparişim için, tarihi geçmemiş ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum. Toplamda 1750 TL ödeme yaptım. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini rica ediyorum.

Civil Mağazacılık

Değerli Müşterimiz; Talebiniz hakkında Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri sisteminde CAS-126009-V4N2H2 nolu kaydınız açılmıştır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebiniz ile ilgili çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için her türlü bilgi ve taleplerinizi müşteri hizmetlerimizi arayarak destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri

Civil Mağazacılık

Sayın Büşra Tursun, Öncelikle bize ulaşarak deneyiminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili olarak gerekli incelemeleri yapıp, sorununuzu sizinle mutabık kalarak çözüme kavuşturduğumuzu bildirmek isteriz. Hizmet kalitemizi artırmak adına geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli olduğundan görüşlerinizi öğrenmekten mutluluk duyarız. Diğer tüm bilgi ve taleplerinizi Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetlerimizi arayarak veya talep oluşturarak destek alabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri

Büşra

Hemen aradıkları ve değişim için onay verdikleri için teşekkür ederim