to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Ocak 2026 Pazar günü Cevahir AVM’de bulunan Gratis mağazasında, daha önce de şikayet etmek zorunda kaldığım aynı güvenlik personeli tarafından ikinci kez rahatsız edici bir takibe maruz kaldım. Bu durumun ikinci kez yaşanması, ilgili çalışanın herhangi bir şekilde uyarılmadığını açıkça gösteriyor.
Mağazaya alışveriş yapmak için içeri girer girmez, adı M***** olan güvenlik personeli yine beni baştan sona gözleriyle rahatsız edecek şekilde süzmeye başladı ve mağaza içinde gezerken sürekli olarak arkamdan takip etti. Kasaya gidene kadar adeta peşimden ayrılmadı. Özel sektörde çalışan bir müşteri olarak, kendimi sanki çalma amacıyla gelmişim gibi hissettirecek bir muamele görmekten son derece rahatsız ve kırgınım.
Her seferinde elimde alışveriş torbalarıyla mağazaya giriyor, ciddi tutarlarda (2–3 bin TL civarı) alışveriş yapıp çıkıyorum. Buna rağmen M***** Hanım’ın bu tavrı nedeniyle mağazada rahat ve huzurlu bir şekilde alışveriş yapamıyorum. Saygılı davranılabilmesi için mutlaka “çok şık” veya “gösterişli” görünmek mi gerekiyor, bu yaklaşımı anlamakta güçlük çekiyorum.
Bu nedenle, Cevahir AVM Gratis mağazasında görev yapan M***** isimli güvenlik personeliyle ilgili gerekli uyarının ve disiplin sürecinin işletilmesini, müşteriyi zan altında bırakan bu tutumun son bulmasını ve mağazada müşterilere saygılı, eşit ve profesyonel bir yaklaşımın sağlanmasını talep ediyorum.
6 Ekim 2025 tarihinde akşam saatlerinde Cevahir AVM’de bulunan Gratis mağazanızı ziyaret ettim. Ancak alışveriş yapmak istediğim süre boyunca yaşadığım durum beni son derece rahatsız etti. Mağazada görev yapan beyaz gömlekli güvenlik görevlisi, sanki bir sorun çıkaracakmışım gibi davranarak sürekli ...
24 Aralık 2025 tarihinde, saat 17.20–18.00 arasında Marmara Park AVM içindeki Gratis mağazasına yalnızca maske satın almak amacıyla girdim. Ancak mağazada bulunan güvenlik görevlisi, hiçbir somut gerekçe veya şüphe unsuru olmamasına rağmen beni sanki suçluymuşum gibi takip etti, sürekli arkamdan gel...
10.02.2026 tarihinde İstanbul Cevahir AVM’deki Gratis şubesine, birkaç gün önce aldığım bir ojeyi iade etmek için gittim. Ojeyi açıp denedikten sonra rengini beğenmediğimi fark ettim ve Gratis’in iade politikasında bu tür ürünlerin iade edilebildiğini bildiğim için, çalışanlara ürünü bu nedenle iade...
Bugün Cevahir AVM'deki Gratis mağazasında yaşadığım olumsuz durum, beni bir daha bu mağazanın önünden dahi geçirmeyecek. Bir satış danışmanının güler yüze uzak ve kaba davranışı oldukça rahatsız ediciydi. Ek kasa açılırken, önümdeki müşteriyi alıp adil davranırken (onun kasası benim arkamda kalmış v...
27.12.2025 tarihinde saat 17:48’de Historia AVM’deki Gratis mağazasına gittim ve yaklaşık 2 aydır yaşadığım rahatsızlığı tekrar yaşadım. Mağaza müdürü, her mağazaya gidişimde beni rahatsız edecek şekilde davranıyor. Kapı alarmı çaldığı zaman kasaya ya da kapıya yönelmek yerine özellikle benim yanımd...
Yorumlar