Zorla İptal Edilen Sipariş Ve Kuponun Geri Yüklenmesi Talebi

15.06.2026 tarihinde Carrefour SA mobil uygulaması üzerinden Hızlı Gelsin hizmetiyle bir sipariş verdim. Siparişim alındı ancak saat 21.09’a kadar teslim edilmedi, daha sonra da teslim edileceği söylendi. Buna rağmen ertesi gün saat 16.00 civarında aranarak siparişimin iptal edilmesi gerektiği belirtildi ve ben açıkça istemediğim halde siparişim zorla iptal edildi.

Bu siparişte 204491861 numaralı siparişimi Azra ismi ve 0544********72 numaralı telefonumla oluşturdum ve bir kupon kullandım. Siparişiniz gelecek denilerek 5 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, her seferinde yardımcı olunacağı ve siparişin geleceği söylendi; buna rağmen ne siparişim teslim edildi ne de mağduriyetim giderildi. Sonuç olarak hem siparişimden oldum hem de kullandığım kupon hakkım boşa gitmiş oldu.

Carrefour SA’dan, iptal edilen bu siparişime tanımladığım kuponun yeniden hesabıma tanımlanmasını, aynı şartlarla siparişimin tekrar oluşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.