Mova Şikayeti
2026-04-10 15:12:25.000+0300 Mova’nın orijinal internet sitesinden 29 Mart 2026 tarihinde Miva z60 isimli ürünü 69.999 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ertesi gün, 30 Mart 2026 tarihinde siparişi iptal ettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı.
Konu ile ilgili hem mail hem de telefon üzerinden Mova ile iletişime geçtim. Durumun acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen sadece dönüş yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir tarih verilmedi ve somut bir adım atılmadı. Şu an ne iade süreciyle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de ödeme kartıma geri yatırılıyor.
İptal edilen Miva z60 siparişime ait 69.999 TL’lik ödemenin, daha fazla mağduriyet yaşamamam için gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
1775823056050.gmail-1289-siparisi-iptal-edildi.pdfpdf Karaca Züccaciye Şikayeti
2026-04-10 15:12:24.000+0300 Karaca.com.tr üzerinden Bernardo Lyon 24 parça yemek takımı satın aldım. Ürün 6 Nisan’da elime ulaştığında kutuyu açtığımda bir yemek tabağının ve üç servis setinin kırık ve hasarlı olduğunu gördüm. Yeni aldığım bir ürünün, üstelik yemek takımı gibi özen gösterilmesi gereken bir ürünün bu şekilde tarafıma ulaşması kötü bir paketleme yapılması büyük hayal kırıklığı oldu.
Yaşadığım durumu Karaca müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünün stokta olmadığı, internetten alınan ürünlerde değişim yapılamayacağı ve yemek takımını “bozamayacakları” için kırık parçalar için parça tedariği de yapamayacakları söylendi. Ben ise ürünü tamamen iade etmek değil, sadece kırık parçaların değiştirilerek takımımın tamamlanmasını talep ettiğimi açıkça belirttim.
Tüketici olarak sadece “iade” seçeneğine zorlanmayı kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun, ayıplı mal tesliminde tüketiciye ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesi hakkını tanımaktadır. Satışın internet üzerinden yapılmış olması veya firmanın iç prosedürleri, kanunla tanınan bu hakkın üzerinde değildir.
Benim beklentim, kırık parçaların tedarik edilerek ya da gerekirse takımın yenisiyle değiştirilerek yemek takımımın eksiksiz ve sağlam hale getirilmesidir. Karaca gibi kurumsal bir markanın “internetten alınan üründe değişim olmaz” ve “takımı bozamayız” gibi gerekçelerle sorumluluktan kaçan bir yaklaşım sergilemesini hem Tüketici Hakları açısından hem de marka imajı açısından doğru bulmuyorum.
Mağduriyetimin, değişim veya parça tedariği yoluyla ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, aradaki fiyat farkı ve değişim hakkımın fiilen engellenmesi nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Arçelik Şikayeti
2026-04-10 15:12:22.000+0300 2021 yılında satın aldığım Arçelik bulaşık makinesinde, daha garanti süresi devam ederken aynı panelle ilgili defalarca sorun yaşadım. Ürünün üzerindeki yazılar yaklaşık 5 yıl içinde tamamen silindi, dokunmatik panel arızalandı ve alttan bir parça daha değişti.
Yaşadığım bu sorunlar sonrasında yetkili servise başvurduğumda, paneldeki yazıların silinmesinin kullanıcı hatası olduğu söylenerek işlem için ücret talep edildi ve pano değişiminin ücretli yapılacağı belirtildi. Ancak hem ürünün garanti kapsamında olması hem de aynı bölgeden defalarca arıza vermesi nedeniyle bunun kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Sürekli arıza çıkaran, panel yazıları silinen ve dokunmatiği bozulan bu bulaşık makinesinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma ücretsiz olarak ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılıp, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Migros Yemek Şikayeti
2026-04-10 15:12:17.000+0300 Migros Yemek üzerinden bugün saat 13.30’da verdiğim 853872868 numaralı yemek siparişim Ankara Çankaya Dikmen bölgesine teslim edilecekti. Siparişim geldiğinde kola şişesinin patlamış olduğunu gördüm. Kurye, ürünlerin iade alınacağını söyleyerek siparişi geri götürdü.
Ardından yaklaşık iki saat boyunca uygulama üzerinden talep oluşturmama ve canlı desteğe yazmama rağmen sadece “size dönüş yapılacak” denildi, fakat ne ücret iadesi yapıldı ne de talep ettiğim şekilde aynı ürünlerin tekrar gönderimi sağlandı. Canlı destekte açıkça aynı ürünlerin tekrar gönderilmesinin benim için yeterli olacağını belirtmeme rağmen bu da kabul edilmedi.
Yaşadığım mağduriyet artık saatleri geçmiş durumda ve müşteriye hiçbir somut çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu süreçte yaşadığım aksaklık için tarafıma özür dilenmesini, yaşanan mağduriyetin telafisi amacıyla uygun bir tutarda kupon tanımlanmasını ve sipariş sürecindeki bu ilgisizliğin incelenmesini talep ediyorum.
Burger King Şikayeti
2026-04-10 15:12:11.000+0300 10.04.2026 tarihinde Adana Uğur Mumcu Bulvarı üzerindeki Burger King şubesine giderek Tıkla Gelsin hesabıma puan kazanmak amacıyla alışveriş yaptım. Saat 12:14’te yaklaşık 900 TL tutarında ilk siparişimi verirken kasada QR kodumu okuttum ve özellikle bu alışverişten puan kazanmak istediğimi belirttim.
QR kod okutma esnasında kasiyer ve yanındaki yönetici konuya çok hakim olmadıklarını hissettirdiler. Nitekim beklediğim gibi, QR kod okutulmasına rağmen bu ilk siparişimden hesabıma hiçbir puan tanımlanmadı. Durumu kendilerine ilettiğimde QR sistemini tam olarak bilmediklerini, bunun sistemsel bir sorun olabileceğini ve merkezle görüşmem gerektiğini söylediler.
Israrcı davranmam üzerine bu kez arkadan bu konuda daha yetkin olduğu söylenen başka bir çalışan çağrıldı ve saat 12:20’de yaklaşık 300 TL’lik ikinci bir sipariş oluşturduk. Bu ikinci alışverişimde QR kodum sorunsuz şekilde okutuldu ve puanım anında hesabıma yüklendi. Böylece sorunun sistemsel değil, ilk siparişim sırasında görevli personelin QR ve puan sistemi kullanımına yeterince hakim olmamasından kaynaklandığı açıkça ortaya çıkmış oldu.
Burger King ve Tıkla Gelsin sistemi üzerinden, 10.04.2026 tarihinde saat 12:14’te Adana Uğur Mumcu Bulvarı şubesinde yaptığım yaklaşık 900 TL’lik ilk alışverişe ait puanlarımın, Tıkla Gelsin hesabıma eksiksiz bir şekilde yüklenmesini talep ediyorum. Sipariş fişlerim ve uygulama ekran görüntüsü ektedir.
Amazon Şikayeti
2026-04-10 15:12:06.000+0300 Yaklaşık bir hafta önce Amazon üzerinden Adidas marka ayakkabı siparişi verdim. Kargomu beklerken, hiçbir onayım veya talebim olmamasına rağmen siparişlerim kendi kendine iptal edildi. Siparişlerime tekrar baktığımda ise aynı ürünün fiyatının yükselmiş olduğunu gördüm.
Bu durum yalnızca tek bir siparişimde değil, birkaç kez daha yaşandı. Her seferinde ben kargoyu beklerken, tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadan, e-posta ya da SMS ile bilgilendirme yapılmadan siparişlerim iptal edildi ve ardından ürünün fiyatının arttığını fark ettim. Sipariş numarası da görünmediği için süreci takip etmekte zorlanıyorum.
Amazon’un bu durumu incelemesini ve iptal edilen Adidas ayakkabı siparişlerimi, sipariş verdiğim andaki eski fiyat üzerinden satın alabilmem için gerekli düzenlemeyi yapmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için bu sorunun sistemsel olarak da düzeltilmesini istiyorum.
Getmobil Şikayeti
2026-04-10 15:12:00.000+0300 Getmobil üzerinden 17 Şubat 2016 tarihinde iPhone 15 Promex marka/model cihaz satın aldım. Aldıktan yaklaşık iki hafta sonra cihazın ekranı aniden beyaz olmaya başladı ve telefon kullanılmaz hale geldi. Bunun üzerine cihazı garanti kapsamında servise gönderdim, yaklaşık iki hafta sonra “yapıldı” denilerek tarafıma geri gönderildi.
Ancak cihazı teslim aldıktan kısa süre sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı ve ekran yine tamamen beyaz olup telefon tekrar kullanılmaz hale geldi. Kısa süre içinde aynı arızanın ikinci kez yaşanması hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu.
Bu nedenle, tekrar aynı sıkıntıyı yaşamamak ve kalıcı bir çözüm sağlanması adına ücret iadesi yapılmasını veya cihazın sorunsuz çalışan yeni bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Trendyol Şikayeti
2026-04-10 15:11:53.000+0300 Trendyol’da “sosyetepazarı00” isimli mağazanın satıcısıyım. 08.04.2026 sabahı telefon değişikliği yaptıktan sonra, Trendyol’dan aradığını söyleyen kişiler tarafından arandım ve bilgilerimi güncellemem, kep adresimi yenilemem istendi, aksi halde hesabımın askıya alınacağı söylendi. Bu aramadan sonra bilgileri paylaştım ancak kısa süre sonra satıcı panelime erişemediğimi fark ettim ve mail ile iletişim numaramın değiştirildiğine dair bildirim aldım.
O günden bu yana satıcı panelime hiçbir şekilde giremiyorum. Satıcı panelim tamamen çalındı, şu anda mağazama erişim sağlayamıyorum, satış yapamıyorum ve mağaza puanım düşüyor. Bu durum hem maddi kayba hem de mağaza itibarımın zedelenmesine neden oluyor.
Defalarca Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde konunun inceleneceği ve geri dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, herhangi bir arama ya da çözüm sunulmadı.
Mağazam “sosyetepazarı00” adına kayıtlı satıcı panelimdeki iletişim ve mail adreslerimin acilen eski, gerçek bilgilerimle güncellenmesini, satıcı panelimin derhal bana geri devredilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Aras Kargo Şikayeti
2026-04-10 15:11:48.000+0300 Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu belirtmek istiyorum. 6414015594824 takip numaralı kargom bugün dağıtıma çıktı ancak bulunduğum adrese getirilmesi gerekirken, TOKİ’nin yaklaşık 4 km uzaklıktaki başka bir etabına bırakılacağı ve saat 18.00’e kadar oraya gidip almam gerektiği telefonla tarafıma iletildi.
Kargo hizmetini, paketimin açıkça belirttiğim adrese getirilmesi için kullanıyorum ve benim gidip farklı bir bölgeden teslim almak zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Kargomun, sisteme kayıtlı olan adresime getirilmesini ve bundan sonra teslimatların da doğru adrese yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone Şikayeti
2026-04-10 15:11:31.000+0300 Vodafone mobil hattımı uzun süredir faturalı olarak kullanıyorum. Sözleşmemin bitmesine çok az süre kaldı ve yaklaşık 7 gündür yeniden sözleşme için sunulan tarifelerle ilgili olarak Vodafone ile görüşüyorum. Ancak tarafıma önerilen tarifelerin 800-900 TL bandında olduğunu, bu fiyatların benim için oldukça yüksek kaldığını belirtmek istiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve daha uygun bir teklif alamadım. Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak, sadakatimin de dikkate alınarak daha makul ve bütçeme uygun bir tarife sunulmasını talep ediyorum.
Piyasadaki koşullar ve mevcut gelir durumum göz önüne alındığında, fatura tutarımın daha erişilebilir bir seviyeye çekilmesini ve eski müşteriye yakışır şekilde uygun fiyatlı bir tarife ile sözleşmemin yenilenmesini istiyorum.
Bubilet Şikayeti
2026-04-10 15:11:28.000+0300 Bubilet üzerinden Konya Klburay konseri için 10 Nisan Cuma günü yaklaşık saat 17.00 civarında iki adet bilet satın aldım. Ödeme aşamasında kartımdan toplam 5.100 TL çekildi, a Blok c25 ve c26 numaralı koltuklar için işlem başarıyla tamamlanmasına rağmen hesabımda biletlerim görünmüyor.
Ödeme alınmasına rağmen biletlerimin sisteme düşmemesi nedeniyle mağdur oldum. Bubilet müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ödenen tutar karşılığında aldığım Konya Klburay konseri biletlerimin a Blok c25 ve c26 koltukları için derhal hesabıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Teknowireless Şikayeti
2026-04-10 15:11:16.000+0300 Teknowireless markasına ait garantili ürünüm bozulduğu için yaklaşık 1 aydır teknik servis veya firmayla iletişime geçmeye çalışıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ürünümü servise göndermek istiyorum fakat muhatap bulamadığım için gönderim de yapamıyorum.
Telefon ile aradım, WhatsApp hattına yazdım ve Instagram üzerinden de defalarca kez mesaj attım ancak hiçbir kanaldan dönüş yapılmadı. Bu süreçte hem mağdur oldum hem de garantisi devam eden bozuk bir ürünle ortada kaldım.
Teknowireless’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek teknik servis sürecini başlatmasını, ürünümün garanti kapsamında incelenip onarımının yapılmasını veya gerekli görülürse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.
Martı Şikayeti
2026-04-10 15:11:13.000+0300 Martı tag sürücüsüyüm ve hesabım, bir yolcunun cüzdanını araçta unutmasının ardından güvenlik gerekçesiyle askıya alındı. Yolcunun cüzdanı araçta kaldığı için sabah erken saatte beni konferans aramasıyla aramışlar ancak o saatte uyuduğum için bu aramaya cevap veremedim. Bunun üzerine hesabımın önlem amaçlı askıya alındığını öğrendim.
Yolcuya daha sonra bizzat kendim ulaştım, iletişim numarasını aldım ve cüzdanını akşam saatlerinde elden teslim edeceğim konusunda kendisiyle anlaştım. Yani kaybolan cüzdanla ilgili sorun yolcuyla aramızda karşılıklı iletişim kurularak çözülmüş durumda.
Şu an hesabım askıda olduğu için Martı tag üzerinden çalışamıyor, gelir elde edemiyorum ve işim ciddi şekilde sekteye uğruyor. Güvenlik amacıyla alınan bu tedbirin, sorun yolcuyla aramızda çözüldüğü için artık gereksiz hale geldiğini düşünüyorum.
Cüzdanı yolcuya bizzat teslim edeceğimi ve iyi niyetle hareket ettiğimi belirterek, Martı tag sürücü hesabımın en kısa sürede yeniden aktif edilmesini ve çalışma imkanımın geri verilmesini rica ediyorum.
VakıfBank Şikayeti
2026-04-10 15:11:04.000+0300 VakıfBank’ta mobil bankacılık üzerinden açmış olduğum Arı Hesap için hiçbir bilgilendirme yapılmadan 25.000 TL’lik bir alt limit belirlenmiş durumda. Daha önce böyle bir uygulama yokken, artık hesaptan para çekmek istediğimde, çekim sonrası kalan bakiye bu alt limitin altında kalıyorsa sistem beni “hesap kapat” menüsüne yönlendiriyor, aksi halde içerideki paramı kullanamıyor ve çekemiyorum.
10 Nisan 2026 tarihi itibarıyla bu durumla karşılaşmaya başladım ve şu anda Arı Hesap’ta yaklaşık 10.000 TL bakiyem olmasına rağmen bu parayı serbestçe kullanamıyorum. Üstelik hesabımdaki paraya erişebilmem için fiilen hesabı kapatmaya zorlanmam, müşteriyi zor durumda bırakan ve sonradan getirildiği anlaşılan bir uygulama olarak beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Bu konu hakkında henüz müşteri hizmetleri ya da şube ile görüşme yapmadım, çünkü bunun bankanın genel bir politikası olduğunu düşünüyorum.
VakıfBank’ın Arı Hesap için belirlediği bu 25.000 TL’lik alt limit uygulamasından vazgeçmesini ya da en azından çok daha makul bir alt limite çekmesini, ayrıca müşterilerin hesaplarına sonradan getirilen bu tür kısıtlamalarla ilgili açık ve önceden bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Tadım Gıda Şikayeti
2026-04-10 15:11:02.000+0300 Tadım markalı kayısı ürününden bugün Migros’tan iki paket satın aldım. Saat 12:00 civarında aldığım ürünlerin paketleri şişmiş durumdaydı. Paketleri açtığımda içindeki kayısıların şekilleri çok kötüydü, adeta çöpe atılacak ürünleri ambalajlamışlar gibi bir görüntü vardı ve ürünlerin bozuk olduğunu net şekilde anladım. Oysa son kullanma tarihi olarak paketin üzerinde 16.07.2026 yazıyor.
Son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen böyle bozuk ve kalitesiz bir ürünle karşılaşmış olmak hem sağlık açısından endişelendirdi hem de Tadım markasına olan güvenimi sarstı. Bu nedenle şikayet konusu ürünlerimin değiştirilmesini ve gerekli kalite kontrollerinin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Burger King Şikayeti
2026-04-10 15:11:01.000+0300 10.04.2026 tarihinde saat 13:07’de Burger King Polat Piyalepaşa şubesinden yaklaşık 205 TL tutarında, Küresi kart ile ödeme yaparak paket yemek aldım. Aldığım ürünlerin durumu gerçekten çok kötüydü. Ekmek bayattı, tavuğu tam pişmemişti, patatesler ise hem buz gibiydi hem de bayat bir tadı vardı. Yemeğin genel olarak lezzeti yoktu ve taze olmadığı çok belliydi.
Bu şube ile daha önce de benzer sorunlar yaşadım. Daha önceden siparişlerim geç çıkıyordu, şimdi ise hem bayat hem de lezzetsiz ürün veriyorlar. Önceden de şikayet etmiştim, aradan sadece 2 gün geçmesine rağmen aynı sorunları tekrar yaşamış olmam, şubede hiçbir iyileşme yapılmadığını gösteriyor.
Burger King’den beklentim bu şube ile ilgili gerekli denetimlerin yapılması, bayat ve düzgün pişmemiş ürünlerin müşterilere verilmemesi için önlem alınması ve yaşadığım bu olumsuz deneyim için tarafıma makul bir telafi sunulmasıdır.
Muratbey Şikayeti
2026-04-10 15:10:52.000+0300 Nisan 2026 tarihinde İzmir Alsancak’ta bulunan Murat Acar Haute Couture mağazasında, çalışanlardan Ebru Karaoğlan’ın tutumu nedeniyle son derece hayal kırıklığı yaşadım. Fiyatların zaten ortalamanın yaklaşık iki katı olmasını, kumaş kalitesinin ve tasarımın daha iyi olabileceğini düşünerek kabul edebilirdim, ancak yaşadığım saygı problemi nedeniyle alışverişten tamamen vazgeçtim.
Yaklaşık 4–5 günlük bir süreçte, iki kez yüz yüze prova/görüşme ve sonrasında telefonla iletişimimiz oldu. Bu süreçte Ebru Hanım, kendisini mağazanın ve hatta İzmir’in en iyi tasarımcısı olarak görüp bunu hissettiren bir tavırla, doktora mezunu bir müşteri olmama rağmen bana “anlamıyor musun, son kez söylüyorum, beni çok yordun, çok zamanımız yok ama gel” gibi aşağılayıcı ifadeler kullandı ve göz devirme gibi son derece rahatsız edici hareketler sergiledi. Çok beğendiğim bir model için istenen yüksek ücreti ödemeye razı olmama rağmen, bu saygısız tavırlar nedeniyle oradan alışveriş yapmaktan vazgeçtim.
Ayrıca mağazada bulunduğum süre içinde, müşterilerin yanında diğer personellere karşı sergilenen azarlayıcı ve aşağılayıcı tavırlara da şahit oldum. Sorularıma konuyla alakasız cevaplar verilmesi, sorularımın anlaşılmaması ve sanki biz hiçbir şey anlamıyormuşuz gibi küçümseyici bir yaklaşım sergilenmesi beni son derece rahatsız etti. Bir müşteri olarak, her provada aşağılanma duygusunu yaşamak için para vermek istemediğim için bu süreci sonlandırdım.
Bu şikayetimin özellikle işletme sahibi Murat Bey’e iletilmesini, yaşadığım bu saygı sorununun ciddiyetle ele alınmasını, kurum adına bir özür dilenmesini ve bu durumun resmi olarak kayıt altına alınmasını talep ediyorum.
Vodafone Şikayeti
2026-04-10 15:10:52.000+0300 Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 3 aydır tarifemle ilgili uygun fiyatlı bir teklif alamıyorum. Hattım üzerinden 542’yi aradığımda, sistem sürekli olarak bana sadece pahalı ve yüksek ücretli tarifeler sunuyor.
Mevcut bir müşteri olarak daha makul ve bütçeme uygun seçenekler görmek isterken, her aradığımda karşıma yine yüksek fiyatlı paketler çıkması beni hem şaşırtıyor hem de mağdur hissettiriyor. Uygun bir pakete geçmek istiyorum ancak sunulan teklifler nedeniyle bunu yapamıyorum.
Vodafone’un bana, kullanım alışkanlıklarıma göre gerçekten bütçeme uygun, makul fiyatlı bir tarife sunmasını ve bu konuda yardımcı olmasını talep ediyorum.
Dyson Şikayeti
2026-04-10 15:10:36.000+0300 Dyson Cinetic Big Ball Animal Pro 2 elektrikli süpürgemi kullanırken ön parçası kırıldı ve bunun üzerine yaklaşık 15.05.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmede, bu parçayı benim satın almam gerektiği söylendi ve tarafıma bir satın alma linki gönderildi ancak gönderilen linkte de ürün bulunmuyor.
Aradan aylar geçmesine rağmen ne parça temin edildi ne de alternatif bir çözüm sunuldu. Hem kırılan ön parçayı bulamıyorum hem de müşteri hizmetlerinden somut bir yardım alamıyorum. Bu nedenle kırılan ön parçanın ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
