to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
07.03.2025 tarihinde Ayvalık Marina’daki Cafe Nero şubenizi ziyaret ettim. Ancak yaşadığım deneyim, markanızdan beklediğim hizmet kalitesinin oldukça altında kaldı.
Öncelikle, masa ve kül tablalarının kirli olması hijyen açısından rahatsız ediciydi. Ayrıca, çalışanlarınızın siparişleri eksik veya yanlış alması ve müşteriye karşı ciddiyetsiz bir tutum sergilemesi, hizmet kalitesini olumsuz etkiledi. Bunun yanı sıra, bazı personellerin müşteriyle iletişimde saygılı ve profesyonel bir üslup yerine, gereksiz bir özgüven ve ilgisizlik sergilediğini gözlemledim.
Markanızın hizmet standartlarını koruyabilmesi adına, personel seçimi ve eğitimi konularına daha fazla özen göstermenizi rica ederim. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını temenni ediyorum.
27 Ağustos 2025 tarihinde, 13:00-15:00 saatleri arasında Ayvalık Setur Marina Cafe Nero şubesinde uygulama üzerinden bir kahve satın aldım. Ödemeyi Cafe Nero uygulamasına bağlı kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak uygulama hata verdiğini söyleyerek işlemi 5 kez tekrarlattı ve sonuç olarak yalnızca ...
Sayın Yetkili, Ayvalık Marina şubenizde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Mekanınızda kahve keyfi yapmak için geldiğimizde, hizmet kalitesinin oldukça düşük olduğunu gözlemledik. • Personel, müşteriyle ilgilenmek yerine kendi aralarında yüksek sesle sohbet ediyor, bu da sipariş verm...
Ayvalık Marina Kahve Dünyası’nda personel kaynaklı sorunları her ziyaretimde yaşamaya devam ediyorum. Yoğunluk olup olmamasına bakılmaksızın, her gidişimde personelin ilgisiz, iletişime kapalı ve olumsuz tavırlarıyla karşılaşıyorum. Yöneticisinden en alt kademedeki personele kadar herkesin tutumu be...
28 Ekim Salı günü Ayvalık Marina Kahve Dünyası şubesinin üst katında otururken, temizlik yapan bir personeliniz hiçbir onay almadan süpürgesini masamızın altına sokarak temizlik yapmaya başladı. Süpürgeyi ayaklarıma çarptı ve bu durumdan oldukça rahatsız oldum. Boş masaların temizlenmesi anlaşılır b...
18/09/2025 tarihinde saat 15:00 civarında Ayvalık Merkez Cafe Nero şubesinden kahve aldım. Alışveriş sırasında kahve kartıma damga bastırmayı unuttuğumu fark edip kısa süre sonra tekrar şubeye döndüm ve damga bastırmak istediğimi belirttim. Ancak personel, bunun şirket politikası gereği mümkün olmad...
Yorumlar