Obilet Üzerinden Açığa Alınan Biletlerin Ücret İadesi Yapılmadığı İçin Mağduriyet

Obilet üzerinden Buzlu Turizm firmasına ait, 16.01.2026 tarihi için Eskişehir’den İzmir’e gitmek üzere 2 adet otobüs bileti satın aldım. Ancak bileti alırken yanlışlıkla İzmir–Eskişehir yönünde işlem yapmışım. PNR kodum 7W0024R3J’dir. Bu durumu fark ettikten sonra Buzlu firmasının yazıhanesine giderek biletlerimi açığa aldırdım ve bu PNR üzerinden hiçbir seyahat gerçekleştirmedim.

Sonrasında aynı tarih ve saate yakın bir seferle, 16.01.2026 gecesi 02.00 için bu kez Kamil Koç firmasından bilet almak zorunda kaldım, çünkü Buzlu’da yer kalmadığı bilgisi verildi. Daha sonra Uşak’tan İzmir’e dönmek için bu açık bileti kullanmak istediğimde ise, biletin sadece Eskişehir–İzmir veya İzmir–Eskişehir hatlarında kullanılabileceği, farklı bir güzergahta kullanamayacağım söylendi. Bunun üzerine bilet bedelinin karta iadesini talep ettim ve Obilet canlı destek üzerinden de iade için başvuru oluşturdum. Görüşme sırasında yalnızca talep oluşturulduğu bilgisi verildi, ancak o günden bu yana tarafıma ne yazılı bir açıklama ne de herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Biletler Muhammed Yusuf Y***** ve A***** Ö***** adına, Garanti BBVA kredi kartı ile taksitli olarak satın alınmış olup, biletin adet fiyatı 500 TL, toplam ödenen tutar ise 1.063,90 TL’dir. Bu PNR üzerinden hiç seyahat etmememe ve açığa alınan biletleri de kullanamamış olmama rağmen ücret iadesi yapılmaması beni mağdur etmektedir. Üstelik aynı tarih için ikinci bir kez bilet almak zorunda kalmam, mağduriyetimi daha da artırmıştır.

Açığa alınan ve kullanılmamış bu biletler için, ödediğim toplam 1.063,90 TL tutarın, işlem yaptığım Garanti BBVA kredi kartına en kısa sürede iade edilmesini ve sürece ilişkin tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.