to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün İadesi Reddedildi, Tam Geri Ödeme Talebi
09.06.2026 tarihinde Bitugba Store’un online mağazasından bir takım siparişi verdim, ürün 12.06.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü açıp incelediğimde kumaşını hiç beğenmedim, astar rengi de oldukça kötü ve kalitesiz duruyordu, bu nedenle zaten iade etmeyi düşünüyordum. Ürünü giymeden hemen önce daha detaylı baktığımda ise koltuk altı kısmındaki astarda yırtık olduğunu fark ettim.
Aynı gün firma ile iletişime geçerek ürünü iade etmek istediğimi ve hem kumaş/astar kalitesini beğenmediğimi hem de koltuk altı astarında yırtık olduğunu açıkça belirttim. Ancak bana, defolu olduğunu en başta belirtmem gerektiği, bu şekilde iade alamayacakları ve sadece değişim yapabilecekleri söylendi. Oysa ürünü teslim aldığım gün, fark ettiğim anda durumu kendilerine ilettim.
Hem kusurlu gelen bir ürün için sadece değişime zorlanmak hem de iade talebimin bu şekilde reddedilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Banka kartı ile ödediğim bu alışverişimin, ayıplı ürün nedeniyle iptal edilmesini ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
