Bitugbastore'da Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

7 Haziran’da Bitugbastore üzerinden bts24948349 numaralı sipariş ile toplam 2.860 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak kıyafet satın aldım. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte firmaya ulaşmayı defalarca denememe rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor.

Bitugba’dan, ücretini ödediğim ürünün bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.