Bilyoner’de 23.600 TL Kazanç Ödemesi Yapılmadı

Bilyoner’de “Ceylan” kullanıcı adıyla açtığım hesabımda son üç gün içinde oynadığım üç kuponla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kuponlarım tuttuğu halde hak ettiğim ödemeler yapılmadı, bir kısmı da farklı bahanelerle iptal edildi.

Bir kuponumda 30.000 TL yatırdım, 31.800 TL kazanmam gerekirken sistem paramı geri iade etti ve 1.800 TL’m ödenmedi. Başka bir kuponumda 2.000 TL yatırdım, 3.800 TL kazanmam gerekirken, kuponum önce tuttu göründü, ardından “seçenek iptal” gibi bir gerekçeyle işlem iptal edildi. Aynı maçlara bu kez 20.000 TL yatırdım ve 38.000 TL almam gerekirken bu kupon için de ödeme yapılmadı. Sonuç olarak son üç gün içinde toplam 23.600 TL alacağım olmasına rağmen param ödenmedi ve ciddi anlamda mağdur oldum.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde verilen açıklamaları da anlaşılır ve tatmin edici bulmadım. Kaybettiğimde para iadesi yapılmazken, kazandığımda farklı gerekçelerle kuponlarım iptal ediliyor veya ödeme yapılmıyor. Bilyoner’den, kazandığım kuponlara ait tüm ödemelerin eksiksiz bir şekilde tarafıma yapılmasını ve hesabımda yaşanan bu işlemlerin açık ve net bir şekilde izah edilmesini talep ediyorum.