Defolu Ürün Ve Uzun Süreli Oyalama Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

21 Temmuz 2025 tarihinde bir Hobim adlı firmadan taçlı model menteşeli sistem ahşap ayaklı sütun siparişi verdim ve 2.160 TL ödemeyi Garanti Bankası üzerinden Kerem Dekor Organizasyon Tasarım Ürünleri San. Tic. Ltd. Şti. Adına açılmış IBAN hesabına havale/EFT ile yaptım. Ürün 30 Temmuz’da gelen ürünün her yeri defolu, kusurlu ve kullanılamaz durumdaydı.

Teslimat sonrasında firma sahibi ve yetkililerle en az 15 kez telefonla görüştüm. Her seferinde yenisini göndereceklerini, teslimat beklediklerini veya siparişin verildiğini söyleyerek beni oyaladılar. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 6 ay geçmesine karşın ne sorunsuz yeni bir ürün gönderildi ne de ödediğim ücret iade edildi. En son 15 Kasım’da telefonla görüştükten sonra da yine herhangi bir somut adım atılmadı.

Defolu gelen ürün ve sonrasında yaşadığım bu oyalama süreci nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Ya sorunsuz, hatasız bir ayaklı sütun gönderilmesini ya da 2.160 TL’lik ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.