İade Reddi Ve Çalışanların Küçük Düşürücü Üslubu

3 Şubat Salı günü saat 15.30 civarında Bershka İzmir Optimum AVM şubesinde yaşadığım iade süreci ve çalışanların üslubu nedeniyle şikayetçiyim. İki adet, tanesi 350 TL olan straplez bluz için, fişim ve gerekli tüm evraklarım olmasına rağmen iade işlemi gerçekleştirilmedi.

Önce kabin görevlisi ürünleri kontrol etti ve arkadaşlarının kasada yardımcı olacağını söyledi. Ancak kasaya geçtiğimde, biri kadın, biri erkek olan iki çalışan, ürünlerin bariz bir şekilde ter koktuğunu, bu ürünleri alamayacaklarını ve mağazada sergileyemeyeceklerini belirtti. Ürünler daha önce hiç giyilmedi; mağazadan alındığında da aynı kokuyordu. Buna rağmen, müşteriye küçük düşürücü bir üslupla konuşuldu ve iadem reddedildi.

Hem ürünlerimin fiş ve şartları tam olmasına rağmen iade alınmamasından, hem de kasadaki kaba ve küçük düşürücü söylemlerden dolayı rahatsızım. Ürünlerimin iadesinin sağlanmasını ve bu olaya karışan çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşteriyle iletişim konusunda gereken adımların atılmasını talep ediyorum.