DHL Kargo İletişim Sorunu Ve YKS Sınavı İçin Acil Teslimat Talebi

19 Haziran’da Bershka’dan aldığım elbisenin teslimatı için DHL kargo ile büyük bir sorun yaşadım. Kargomun normalde bugün Antalya’daki adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Kargo görevlisi sadece telefonumu kısa kısa çaldırıp kapattı, hiçbir şekilde arayıp benimle konuşmadı. Ardından “15 dakika içinde bu numarayı arayınız” şeklinde bir bildirim geldi ancak verilen numarayı aradığımda karşıma konuşabileceğim hiçbir yetkili çıkmadı, numara iki ile başlayan ve gerçek bir muhataba ulaşamadığım bir hat olduğu için kimseyle iletişim kuramadım.

Benden 15 dakika içinde geri dönüş yapmam bekleniyor ama aradığımda karşımda tek bir insan bile yok. Ben yarın YKS sınavına gireceğim ve evde kimse olmayacak, bu yüzden kargonun özellikle bugün gelmesi için plan yapmıştım. Buna rağmen ne kargo görevlisine ulaşabiliyorum ne de verilen numaradan bir destek alabiliyorum. DHL müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak ilgilenmediler, kargo görevlisiyle iletişim kurmam için somut bir çözüm sunmadılar.

40285962601 takip numaralı kargomun, sınav programım ve evde bulunamayacağım zamanlar dikkate alınarak, benimle gerçek bir telefon görüşmesi yapılarak teslimat planlamasının yapılmasını istiyorum. Kargo görevlilerinin müşteriyi sadece telefon çaldırıp kapatmak yerine, arayıp konuşarak bilgilendirmesi ve iletişim kurabileceğimiz gerçek bir numara sağlanması konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.