to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Kolajen Line Yatak Pedi Sıkıntısı!
Belonadan 3 yıl önce kolajen Line adında bir yatak aldık yalnız yatağın ped kısmında tüylenmeler ve dikiş hataları mevcuttu ve en sonunda da videoda da görüldüğü gibi ip kaçmaları nedeniyle ayak ucu kısmında ufak bir yırtılma meydana gelmiş. Bunun için Bellona yetkili servisini aradığımda yatak pedleri kumaşlarında bir problem olmadığını bu durumların bizden kanaklı olduğunu ileri sürüp ücretli yardımcı olabileceklerini ilettiler... Yatak pedi değişim ücretinin ise 12500 lira olduğunu ilettiler. Ben yatağın kendisini 2022 yılında bu fiyattan daha düşük tutara aldım... Alez ve çarşafla kullanılan bir yatakta bu tür durumların müşteri kaynaklı olmayacağı, kumaşla alakalı bir problem olduğu aşikar aynı yatak modeli yatak pedindeki problem için milyonlarca şikayet var yetkililerde mutlaka bunu görüyor konuyla alakalı acil olarak destek talep ediyorum...
Servisten gelen ileti ücretli işlem yapılacağı yönünde ve bu şekilde bir fotoğraf
Biz bu yatağı alırken en iyi yatak bu diye ve 10 yıl garantilidir şeklinde iletildiği için aldık biz en iyi yatağı alıp üzerine tüylenme yapacak şekilde alez ve çarşaf kullanmıyoruz herhalde tüylenmeyi vs yi bize kıs mevsiminde olduğumuz için bağıl neme bağlamışsınız ama bu yataktaki tüylenme yaz mevsiminde de vardı ayrıca dikişlerindeki sökülmede mi bizden kaynaklı ped deki dikiş sökülmesinin videosunu çekip atıyorum yetkili servis bana bu şekilde fotograf gönderiyor kumaşınızda incelme kaynaklı ve ip kaçmasından kaynaklı delik oluşuyor yetkili servis kumaşlarımızda herhangi bir problem yoktur şeklinde fotoğraf atıyor onlarca aynı yatağı kullanan insan bu durumdan şikayetçi madem kumaşta problem yok neden bu kadar çok şikayet var aynı yatak pedi için konu ile ilgili acil okarak destek talep ediyorum...
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz.
Benimle görüşme falan sağlanmadı çünkü telefonuma ulaşılmadı görüşme sağlanmadan bilgi aktarımı yapılmıştır deyip kayıt kapatıldı... Ben tekrar aradığımda ise servis islerine müdahale edemiyoruz dendi... Servis aradığında da geçenki söylediklerinin aynısını söyledi zaten ben bunları biliyordum ve buna istinaden konuyu tüm ayrıntıları ile Şikayetvar'a yazmıştım... Yani yine yapacağımız bir şey yok denilip konu kapatıldı... Bu durumun bizden kaynaklı olma şansı yok... Tekrar söylüyorum bu durumun müşteri kaynaklı olmadığı aşikar durumun tekrar incelenmesini istiyorum... Bu şekilde konuyu kapatmak doğru değil...
Yatak pedinde yırtılma var tüylenme ise dış etken kaynaklı deniyor peki peddeki dikiş sökülmeleri neden kaynaklı tüylenme nasıl dış etken kaynaklı olabilir peki? Ben bunların cevabını istiyorum alez ve çarşafla kullanılan yataktaki tüylenme nasıl dış etken kaynaklı olabilir? Yatağın yan taraflarında bile tüylenme mevcut... Pedde üretim hatası yoksa pedin dikişlerinde neden sökülme mevcut? Alezle ve çarşafla kullanılan bir yatakta bu tür durumlar nasıl kullanıcı kaynaklı olabilir?
***** hanım aynı problem bizde de var, bir sonuca ulaşabildiniz mi?