to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Servisinin İşten Anlayamaması
Gelişme
Ankara Sincan Bellona mağazasından 19 Kasım 2025 tarihinde yatak, baza ve başlık satın aldım. Bazanın başlığa sürtünmesi nedeniyle üründen ses gelmeye başlayınca servis talebinde bulundum. Servis ekibi 4 Aralık 2025’te eve geldi.
Ancak gelen servis ekibi sorunu gerçekten çözmek yerine sadece göstermelik birkaç işlem yapıp işi yapmış gibi davranarak evden ayrıldı. Ne bazadaki sorun giderildi ne de yapılan işlemle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı. Bu durum, serviste görevli personelin işinden yeterince anlamadığını ve sadece göz boyar şekilde hareket ettiğini düşündürüyor.
Bellona’dan ricam, böyle durumlarda gerçekten işinden anlayan, tecrübeli, çözüm odaklı ve müşteriye karşı sadece sözle değil yaptığı işle de güven veren personelin görevlendirilmesi ve yaşadığım bu servis sürecinin tekrar gözden geçirilmesidir. Ürünümle ilgili sorunun da alanında yetkin bir servis ekibi tarafından kalıcı şekilde giderilmesini bekliyorum.
Bellona mağazasından yatak baza başlık aldım, bazada başlığa sürtünmeden dolayı servis çağırdım, iki hafta sonra servis geldi, ama servis isi yapmış gibi yaptı, göz boyamaktan başka bir şey yapamayarak gitti, yazık bence bu servisin işten anlamayisindan.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Çok şükür arayan soran olmadı
Çok şükür bilgilendiren olmadı
