to read complaints and reviews, or file yours. 
Bellona'dan 23 Ocak 2023 tarihinde Cantona köşe takımı almıştık. Koltukta yer yer çökme, tiftiklenme oluştu. En ufak bir su damlası bile dökülse temizlenmiyor leke kalıyor. Mayıs 2023 tarihinde Müşteri hizmetlerinden servis kaydı oluşturduk. 6 Haziran 2023 tarihinde servis gelip baktı ;bize tüylenmenin oluştuğunu servise gönderilirse 2-3 ay kadar sonra geri getirileceği söylendi, biraz daha kullanıldıktan sonra tekrar arayıp servis kaydı oluşturmamız istendi. 2-3 aylık zaman dilimi bizim için uzun bir süre olması ve en yakın Bellona servisinin de bulunduğumuz yere 150 km uzaklıkta olmasından dolayı beklettik; ama daha sonra öğrendik ki en çok 20 iş günü içinde problem çözülüyormuş. Bunlara mukabil tekrar 2024 Ocak ayında tekrar servis kaydı oluşturduk gelen kişiler daha önce gelen kişiler olmadığı için bir sorun görmediklerini söylediler biz de daha önce gelen arkadaşlarınız üründe kusur olduğunu kabul etmişlerdi dedik. Servis elemanları aramızda 150 km olmasını gözardı da ederek saygıdan uzak bir şekilde kim kusur var dediyse kendisi gelip alsın şeklinde konuştu bu durum eşim ile servis elemanları arasında tartışma çıkmasına sebep oldu. Müşteriyle bu şekilde bir diyalog olabilir mi? Şaşkınlık içerisindeyiz ve zor durumda kaldık. Bu mağduriyetimizin giderilmesi için de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptık. Bellona gibi kurumsal, başarılı, tecrübeli bir markadan dolayı bunları yaşamamız ve bize bu şekilde davranmalarını yakıştıramadık. Bir çözüm bulunmasını talep etmemize rağmen hiçbir şey yapılmıyor.
Merhaba Bellona ile yaşadığım sorun: Benim Bellona bayinden 2024/08 ayda aldığım köşe takımında 10. Ayda sorun yaşadım ve süngerde çökme oldu. Aldığım bayi ile görüştüm ve servis kaydı açıldı. Servis geldi ve tamir ettiklerini söyleyerek 1 hafta içinde geri getirdi. Fakat koltuk aynı yerden tekrar ç...
Larissa koltuk takımı 23.04.2024 günü sipariş verdiğimiz ürün, bize 11.06.2024 günü teslim edildi ancak 2 veya 3 gün sonra tüylenmeyi fark ettik. Servis kaydı oluşturduk, takribi 1 hafta sonra servis geldi ve bize biraz kullanın, sonra oturma yerini değiştiririz dediler ve gittiler. Biz de kullanmay...
Bellona'dan oturma grubu aldık hem ayağında sorun oluştu hem de kumaşta tiftiklenme oldu. Servis kaydı için WhatsApp üzerinden 26 Nisanda kayıt açtık dönen olmadı aldığımız bayiye Tüketici Hakem Heyeti'ne vereceğiz denince 15 Mayısta numaramızı verdikleri servis bizi arayıp kayıt açtık dedi. İlk kay...
Bellona, 31.05.2023 tarihinde aldığım Seul Köşe Takımı ilk günden bu yana çökme ve gıcırtı (ses) vardı. Kurulum yapanlar zemin ve civata yeni gibi bahaneler ile kurulumu yapıp gittiler. Yıl içinde defalarca servis kaydı oluşturdum. Gelen servis sorumluları geçici çözümler üretmeye çalıştılar ama hiç...
Bellona Bakırköy mağazasından 20/08/2023 tarihinde aldığımız Mirana koltuk takımı ve sandalyelerde tüylenmeler oluştu. Ürünleri almaya gittiğimizde bu kumaşın riskli olduğunu kendilerine söylediğimiz halde 2 yıl garanti verdiler. Asla böyle bir şeyin olmayacağının garantisini verdiler. Ürünleri 2023...
Yorumlar