to read complaints and reviews, or file yours.Şofbende Soğuk Su Kesintisi, Ürün İadesi Talebi
Yaklaşık iki ay önce Kahramanmaraş 12 Şubat’taki Baymak bayisinden bir şofben satın aldım. Cihazı normal şekilde kullanırken banyo esnasında su bir anda soğudu ve bir daha sıcak su gelmedi, köpük içinde soğuk suyla banyoyu yarıda kesmek zorunda kaldım. Yeni alınmış bir cihazın bu kadar kısa sürede böyle bir sorun çıkarması beni hem mağdur etti hem de ürünün güvenilirliği konusunda ciddi şekilde tedirgin etti.
Sorun sonrası yetkili servise başvuruda bulundum, muhtemelen yarın geleceklerini ilettiler. Ancak ben bu kadar kısa sürede hata veren ve banyo sırasında aniden sıcak suyu kesen bir şofbeni artık kullanmak istemiyorum. Sürekli aynı endişeyi yaşamak istemediğim için ürünün iadesini almanızı ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, sürecin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Baymak b12 marka şofbeni yaklaşık iki ay önce Kahramanmaraş 12 Şubat bölgesinden satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra banyoda kullanırken iki kez a1 hatası verdi ve su aniden soğudu. Yeni alınmış bir üründe bu sorunu üst üste yaşamam beni hem mağdur etti hem de cihazın güvenilirliğinden tamamen şüphe etmemize neden oldu.
Yetkili servise başvurduğumda ateşleme sorunu olduğu, arızanın tamir edildiği söylendi. Ancak sadece iki ay içinde iki defa aynı hatayı veren bir şofbenin tamirle çözüleceğine inanmıyorum ve tamir edilmiş bir cihazı artık kullanmak istemiyorum. Buna rağmen Baymak tarafı ürünün arkasında durmuyor, açıkça hatalı olan bu üründe değişimi kabul etmiyor ve mutlaka “çalışmaz raporu” isteniyor.
Dünya kadar para verip aldığım bir üründe bu şekilde mağdur edilmemi ve hatalı ürünün değişiminin bile reddedilmesini asla kabul etmiyorum. Bu nedenle Baymak’tan arızalı şofbenimin iadesini ya da en azından birebir ürün değişimini talep ediyorum. Ürününün arkasında durmayan Baymak markasından son derece memnuniyetsizim ve bu süreçle ilgili ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağımı belirtmek istiyorum. Sürekli arıza çıkaran, banyo sırasında suyu aniden soğuyan bu ürünü evimde kullanmak istemiyorum; mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Ürün tamamen bozulup tamir edilemez olursa değişim yapacaklarını söylediler Tüketici Hakları'na başvuracağım
